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杭州1男子一万三买冰箱后很闹心 一年坏五六次
 
2017-09-04 17:11:37   杭州网

杭州余杭瓶窑的应先生,去年买了一台LG冰箱,花了将近一万三千块钱。据说一年时间,冰箱不是在坏了,就是在等维修。最近,又坏了。

买了LG冰箱,不是坏就是修?

杭州1男子一万三买冰箱后很闹心 一年坏五六次应先生:“冰箱不能用,我这个冰箱就是买来亏的。”

余杭瓶窑镇大桥南路上,有一家杭州信诚电器有限公司。去年8月4号,应先生在这里买了一台LG牌双开门冰箱,售价12900元。冰箱左门上有一个控制温度的触摸屏,可以随时用来调节冰箱内的温度,现在冷冻温度这一栏上显示为“DH”,他说,只要一出现这两个字母,冰箱就会出问题。

杭州1男子一万三买冰箱后很闹心 一年坏五六次应先生:“这个代号一出现,整个等于是电脑板锁住一样,死机一样,是动不了的,所以说你要制冷什么都不行的,我买来的肉或者鱼,放在里面就会坏掉的臭了,我刚刚搞过卫生,放在里面的东西都臭掉了,根本没有办法用。”

记者上网查了一下,DH的意思是:冰箱在化霜时发生短路故障,应先生说,冰箱买来一个月,也就是去年九月开始,冰箱左边的冷冻柜就出问题,一年时间坏了五六次,每次报修后要等一个半月才来维修,修好半个月又坏了,一家人实在吃不消折腾。这次出问题后,师傅也上门来看过,说是冰箱除霜出现问题,换了新的化霜加热丝,问题还是没解决。

应先生:“我们这个本来是无霜的冰箱,对吧?但是它现在化霜的东西不化霜,其实是结霜了,结霜以后出风口把这个霜堵住了,那么冰箱这个就出现不制冷的效果,我们最好是把这个冰箱退掉 (钱)退给我 ,冰箱没有用啊!”

杭州1男子一万三买冰箱后很闹心 一年坏五六次信诚方面:整机已过保,要找LG售后

据了解,家用电冰箱的整机三包有效期为1年,主要部件三包有效期为3年。根据《部分商品修理更换退货责任规定》,在三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。

杭州信诚电器有限公司 工作人员:“同一个问题,出现问题多次的话,超保的话,他们(LG售后)也会处理的,因为售后的话,他们是独立的售后,独立的售后 只能跟他们协商。”

信诚方面说,应先生的冰箱是去年8月4号买的,整机已经过保,需要找LG售后处理,记者联系上了LG一位沈经理。

LG杭州总部区域业务经理 沈峰:“除霜不良,就是除霜上面有点问题。”

售后:能修好就修,修不好退

沈经理表示,他已经和当地的售后站联系过了,两天内会有工作人员上门,把应先生的冰箱带到售后站进行修理。

LG杭州总部区域业务经理 沈峰:“这次拉回去一个星期之内,肯定能给答复,能修好就修,修不好的话,就给顾客做退换机处理。”

应先生希望这是最后一次折腾了。

 
来源:1818黄金眼    作者:1818黄金眼    编辑:赖正河    
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