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消委会提醒:慎选“低价团” 警惕“免费游”
 
2017-09-26 11:25:48   杭州网

国庆和金秋旅游旺季即将到来,针对老年人旅游消费易出现的问题,广东省消委会近日发布消费提醒,慎选“低价团”,警惕“免费游”。

据广东省消委会介绍,当前老年人旅游消费乱象多,相关投诉呈增长趋势,主要存在变相加价、“免费旅游”藏陷阱和“老年团”名不符实等问题。

老年人参团被加价是旅游市场中存在的潜规则之一。不少老年消费者反映遭到旅行社的“不公平对待”,被要求加收一定的“老年费”,否则不让参团;或者在出游过程中,临时被导游要求增加价值不菲的自费项目。广东省消委会指出,这种做法违反了《旅行社老年旅游服务规范》关于“旅游产品不宜再安排自费项目”的规定。

一些商家打着“免费”的名义,组织面向老年人的旅游项目,其实是一些保健用品商家为推销产品而“精心”组织的营销活动。旅游过程中,老年人将被安排上仪器、做体检、看“名医”,被告知身体出“问题”后,商家则逐步诱导其购物。

《旅行社老年旅游服务规范》明确规定了老年旅游产品及服务要求,包括游览时间不宜过长、配备随团医生、选择有电梯的饭店、导游具备紧急救护技能等。但在各大旅行社推出的老年游产品中,能够落实要求、符合老年旅游需求的并不多,大多还是“新瓶装老酒”,只是将普通旅游产品贴上了老年游的新标签。

为此,广东省消委会发出以下几点消费提示:

1.不要以价格为导向选择旅游产品,多关注旅游产品的质量品质,选择适合自身年龄特点、身体条件的出行线路。慎重选择“低价团”,特别警惕“免费游”,避免掉入旅游陷阱。

2.尽量选择有资质、有口碑的旅行社,并签订正式的旅游合同。在签订合同前,最好由家人陪同,仔细阅读合同内容,检查附加收费、行程路线、收费项目、交通食宿安排等条款内容是否合理后,再签字和缴款。

3.出行前做足做细准备,充分考虑旅游过程,特别是高峰期可能会遇到的常见问题,如客房紧张、交通拥堵、票价上涨等,提前做好旅游规划并备好干粮、药品等必需品,必要时可为自己选购合适的旅游保险。

4.老年游客在旅游过程中,如遭遇消费陷阱、侵权事件时,要敢于拒绝并保留好维权证据,在保证人身安全的前提下,及时向有关部门投诉举报 。

据了解,广东省消委会一直把老年消费权益保护作为工作的重点,将继续组织全省各地消委会开展“创建放心老年消费环境”系列活动,通过老年消费调查、老年用品比较试验、挑战侵害老年消费潜规则、老年消费教育等多种活动,提升老年消费环境,增强老年人消费安全感、幸福感。

 
来源:中国消费者报▪中国消费网    作者:记者黄劼 李青山    编辑:陈俊男    
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