“查验宝” 页面

9月27日，中国消费者协会召开新闻发布会，宣布正式开通“售后服务电话查验宝”服务。即日起，消费者登录中国消费者协会官方网站(www.cca.org.cn)，点击“查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。

据悉，家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者，不仅损害了消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权。特别是抽油烟机、灶具、电(燃气)热水器、空调等家电产品，由于存量大，消费者维修需求大，并且需要上门维修，消费者一旦被黑维修损害权益后，往往损失较大。

中消协分析相关维权案例及有关报道发现，消费者被黑维修所害的一个重要原因就是在需要品牌售后服务时，被社会上的不实信息所骗。甚至一些专业的维权人士也难以分清社会上鱼目混珠、真真假假的信息。为了改变这种情况，帮助消费者实现知情权，保护消费者的公平交易权、财产权、生命健康权等权益，中消协决定开通“售后服务电话查验宝”为消费者提供咨询服务。京东商城支持售后服务电话查验宝，为此项服务提供信息支持和运行维护。

据了解，“查验宝”目前收录了格力、美的、三星等29个家电品牌的售后维修电话、网址和厂商地址，主要涉及消费者维修需求较大的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品。

今后，中消协将不断扩大“查验宝”的生产商和服务商名录，企业可以自助申请加入，待查证属实后即可将其列入“查验宝”的数据库。中消协也会动态跟踪这些企业的售后电话情况，及时更新。