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双节期间“12345”受理各类诉求共14188件
 
2017-10-11 12:00:41   杭州网

国庆中秋长假8天,杭州市“12345”市长公开电话共受理群众各类诉求14188件,同比增长94.57%。其中交办6086件,占比42.90%,当场答复8102件,占比57.10%。

长假期间,“12345”受理热点前五位的分别是:机动车管理、消费服务、施工噪声、消费质量、社区管理。其中消费服务类同比翻了近两倍,噪音管理、机动车管理等增幅明显。

“最多跑一次”接听专席“一号问”受理群众诉求429件。“一网查”微信在线帮办受理120件,均实时予以解答,群众满意率均为100%。

与此同时“12345”还接到不少群众感谢及表扬来电,如亲亲家园三期突发大面积停电、上城区金狮苑某住户家中污水满溢,经相关单位紧急处置,得到快速解决。

 
来源:每日商报    作者:通讯员 黄莉 卢杭 见习记者 周艺凡    编辑:陈俊男    
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