旅游细分领域频现“微创新”

同城行李寄送，开始在北京、上海、杭州等城市逐渐被“出差族”所使用。这是携程旅游 “ESAY住”推出的全新服务，机场、火车站与酒店之间的当日行李输送可以通过APP下单，交于派送员完成，仅按行李数量收费。目前，该业务已经覆盖30多个城市。

八成受访者认同行李太重成负担

刚刚过去的一周，携程首席运营官孙茂华在全球酒店伙伴合作峰会上表示，技术创新依然是旅游业细分领域的一个重要突破口。旅游企业频繁推出的“微创新”项目，是进一步解决消费者的“痛点”，使消费者与酒店、机场、车站之间的黏性更强。

在布局机场代客泊车、快速拍摄签证照等智能服务后，又孵化出了全新的通程行李寄送服务，APP上下单、专人交接、物流公司派送，旅游企业在细分领域的开拓不断深化。

行李寄送，正是为周边游、短途游以及商旅客人解决携带行李来回奔波的痛点，让行李在机场、车站和酒店之间自由中转，行李的“主人”能够轻装上阵。

该项目的相关负责人表示，前期走访了全国各地多个重要机场、火车站及热门酒店，通过上千人的调查发现，有超过80%的人认为，早上退房后或刚抵达目的地时，沉重的行李会成为旅行中的负担，同城甚至是跨城的行李寄送，都有它的潜在客户群。

新孵化的行李寄送与快递、跑腿服务截然不同，它以快速、安全见长。旅游公司与酒店、机场或车站有直接的合作关系，用户可以与派送人员进行面对面的行李交接，也可以将行李放置于寄存处待派送员取件。最终，让用户得以空手观光旅游。

寄送行李按件收费，4小时内同城送

“在派送流程上，与目前的物流行业几乎是相似的”。携程创新工场相关负责人介绍说，“单从机场、火车站与酒店之间来看，当前线下不乏寄送服务，但缺乏统一的价格标准，安全性也有待考量，而酒店本身仅有寄存服务，未能与机场、车站间形成有效衔接。

这些常见的问题与痛点，在线旅游企业通过关注细分领域的“微创新”项目，逐步得到解决。据悉，目前携程的这一服务以极速4小时同城行李递送为最大优势。举个例子，旅客在中午12点前通过电话预约交付行李，那16点之后就可以在目的地提取到自己的行李。

从费用上来看，每件行李的寄送费用根据每个城市的不同，收费标准也略有不同，通常每件行李价格为50元以内，不计重量，行李大小不超过32寸，相较于同城快递而言，性价比很高。

记者通过携程的行李寄送平台，尝试预订10月24日上午10点寄送一件由杭州萧山机场至市区某酒店的行李，选择单件行李保价800元的保价标准，最终显示收费39元；选择同一时间由上海虹桥机场寄送至市区的行李，收费为49元。

目前，行李寄送已经在北京、上海、杭州、厦门、三亚、成都等30多个国内城市推出，另外，巴黎、巴塞罗那、东京、大阪、伦敦、曼谷、纽约等境外旅游城市也可以预定寄送服务。