90后导游胡娜娜站在星都宾馆的跨虹厅的大屏幕前，屏幕上随机显示一个题目——“中国好故事”。在接下来的两分钟，她要围绕这个题目即兴讲解杭州旅游。“游客更喜欢以听故事的方式了解当地文化。而杭州有很多故事，比如白娘子与许仙的故事、梁山伯与祝英台的故事、苏东坡的故事等。把故事穿插到讲解中，你会发现讲解就此变得更有趣，游客也更喜欢听。同时，也把杭州的传统文化一并传达。”胡娜娜说，一个会讲故事的导游，能让一段旅行更加有趣，在答题中，她将杭州传统故事加入旅游讲解。

这是10月25日-10月26日在星都宾馆举办的杭州市第五届金牌导游大赛决赛中的一幕。决赛分为笔试、模拟导游讲解、导游综合素质考察三个环节。最后从75位选手中，选出15位，其将获得杭州市“金牌导游员”称号。

与往届不同的是，今年的决赛赛项设计比以往更注重考察选手的综合素质和文化积累。在模拟导游讲解中，要求选手在赛前自行设计一条杭州一日游线路，现场进行简单介绍，并对该线路中的某一段进行模拟带团讲解。此举能更好地考察导游适应细分市场旅游接待服务能力和综合素质，为游客提供高品质的导游服务。

对此，浙江旅游职业学院副教授刘晖表示，随着游客对旅游细分的市场需求越来越大，定制旅游、私人团成为当下的一大热门。这也使得导游需要从原来的向导变成行程的策划者。“导游需要了解现在的市场需求，让游客感知不一样的杭州。此外，如今旅游与互联网+紧密结合。我们希望通过设计这些题目，让导游对自身服务进行升级。”刘晖说，也就是说，未来的地接导游将是当地的“地方通”。