网购完以后，淘宝客服发来消息称，之前的网购订单有异常，需要退款重拍。如果遇到了这种情况，你会怎么办？

今年6月中旬，家住杭州的潘女士就接到了一名自称淘宝客服的电话，对方称潘女士前不久的订单出现问题，需要退款重拍。如果不重拍，账户会被冻结。于是，潘女士便点进了对方发来的退款网页，输入个人基本信息和银行卡卡号、密码。谁知刚输完密码，她就收到了银行的付款信息，卡里的1999元不翼而飞了。

昨天上午，余杭法院公开审理了这起涉及信用卡诈骗、侵犯公民个人信息案。

1989年的黑龙江人魏某是被告之一。2016年5月，魏某失业在家时，无意中在网上认识了一位朋友，通过这位朋友的介绍，他进入了一个专门交流黑色产业的QQ群。QQ群的成员听说他在找工作，就有人给他出主意，说“钓鱼网站”来钱非常快。于是，他便找人制作了伪装成淘宝、天猫、京东等20多种不同电商平台退款页面的“钓鱼网站”。只要有人进入这个退款界面，就会被要求输入姓名、身份证号、银行卡号、密码、手机号等信息。这些信息会自动储存在后 台的服务器里。

由于第一次制作的网页不是很流畅，7月份，他又通过网络找到另一名被告——程序员成某。成某的工作任务是按照魏某的指示，将这些网站换成不同的标志，还增加了一些代码，这样网站不仅变得流畅，还能避开杀毒软件的监测。因此，他还得到了5000多元的报酬。

网站完善好以后，魏某便到处寻找下家，将网站的链接，后 台的账号、密码卖给对方。魏某在庭上交代：“我一共联系了20多个下家，这些链接是有使用时限的，一个星期是100元，一个月是350元。他们拿到链接、账号、密码以后，再去寻找买家诈骗。” 虽然，魏某和成某不直接参与诈骗，但是他们却将后 台的个人信息进行备份，保存到另一台服务器里。

截止到被抓，魏某和成某窃得公民个人信息6300多条，其中财产信息3300多条，涉案金额5.7万余元。

“知道这是用来诈骗的，为什么还要做这个网站？你们的亲朋好友有没有收到过诈骗电话？如果是你们自己接到，你会怎么想？”面对审判长的询问，魏某和成某低下了头，表示非常后悔做了错事。

目前案件还在进一步审理中，法院将择日宣判。

余杭法院刑庭庭长王茜提醒：双十一快到了，消费者在理性消费的同时，一定要提高防范意识，遇到情况不明的来电要警惕。如果对方以各种理由要求退款，并且涉及到个人信息，以及支付宝、银行卡账号和密码时，建议直接挂掉电话，再询问购物平台进行确认。