较量背后是对新零售首航的考验

菜鸟率先启用全球规模最大的超级机器人仓群，服务天猫双11

距离今年“双11”只剩三天了，各大电商也已经摩拳擦掌，准备为消费者带来一场从中国到全球的狂欢盛宴。眼界、耐力、速度、广度、深度……各家电商平台在消费者需求的各个维度上暗暗较劲，不断发力。而这场“电商大考”也在各大电商平台的较量中越来越精彩，可以肯定的是，消费者会是这场较量最后的赢家。

这个“双11”实现全球购

为全球消费者包机送货

“双11”缘起于天猫，天猫平台上的商家最清楚“双11”的备战套路，今年在为“双11”做准备的同时，一些国产品牌也有了新的“出海计划”。前些天，记者走访了国民雨伞品牌“天堂伞”，探访了他们今年“双11”的备战。

“自2012年在天猫开旗舰店开始，今年已经是我们第六个‘双11’了。”在杭州萧山一幢写字楼的几十平米的办公室里，负责天堂伞运营的杭州亚细亚文化公司总经理郑国华和记者谈起了这些年经历的“双11”。记者看到，在杭州亚细亚文化公司里，墙上贴上了“双11”的宣传海报，天花板上悬挂了“决战双11”的小旗子，到处都是“双11”的气氛。而6年前，第一次参加“双11”的天堂伞还没有这种备战“双11”的紧张气氛。2012年“双11”，天堂伞暴露出备货预估不足，货品规划不当等问题。“现在的‘双11’我们自己会有预估，会有自己的货品计划，今年‘双11’，我们会围绕今年店铺的10个爆款和一些常规的热销款来准备货品。”郑国华透露，截止到11月4日，目前天堂伞的“双11”预售已比去年增长了20%左右。

今年，预计有整整100家中国品牌将第一次在天猫双11把优质国货带给全球200个国家和地区，服务全球亿万消费者。如何将天堂伞送到海外，郑国华表示还会选择和菜鸟合作。因为今年“双11”菜鸟已经与阿联酋航空等多家航空公司签署了包机协议，双11期间将提供10多架班机从中国起飞，满载货物飞往欧洲。这是天猫双11历史上首次大规模包机为全球消费者送货。 通过包机服务，送往俄罗斯及欧洲的货物平均仅需10天，就能跨越大洲送抵消费者手中。在包裹海量增加的基础上，物流速度较此前仍快了1倍。除了包机之外，菜鸟设在法国、西班牙、俄罗斯等国的海外仓也已经根据算法预测帮助商家提前布货。大批中国品牌正通过菜鸟海外仓走向全球市场。届时欧洲消费者下单后，商品将从就近的海外仓直接发出，最快一天就能收货。

黑科技加码新零售体验 无人车、无人机提高服务体验

只有一天的“双11”抢购让很多消费者意犹未尽，作为“双11”的“老司机”，京东将战线拉长，名称为“11.11全球好物节”的京东“双11”，整个促销时间从10月25日到11月12日。这场长达半个多月的促销被分为三部分：10月25日到10月31日为预热期，11月1日到9日为专场期，最后11月11日以及前后两天为好物节的高潮期。

除了拉长战线的打法之外，今年“双11”，京东在物流仓储方面准备可谓煞费苦心。据悉，为了保证大促期间商家和消费者优质的用户体验，京东物流将集结“史上最强大智慧物流基础设施”和规模空前的“机器人军团”。“双11”期间，京东亚洲一号将由618期间投用的9座扩展到13座，北京亚一、青岛亚一、上海亚一三期和重庆亚一中小件仓均属首次投入使用。这意味着，华北、华东、西南地区的仓储物流能力将得到大幅度提升。至此，之前被外界高度关注的广州亚洲一号，广州麻涌分拣中心、上海自动化立体仓库、上海全流程无人仓、武汉亚一中小件无人仓，华北物流中心AGV仓、昆山全无人分拣中心均将为广大用户的海量订单服务，加上京东X事业部自主研发的无人车、无人机，以及联合上汽大通与东风汽车共同研发的京东无人轻型货车也已在交管部门指定的路段开始了路试。

同时，今年各大电商发挥其平台的金融优势，让消费者在“双11”花钱不手软。在天猫“双11”预售刚开始的时候，蚂蚁金服旗下的消费金融花呗就宣布启动双11临时提额，与前两年相比，今年能够享受临时提额的花呗用户更为广泛，预计有八成的花呗用户将获得相应的临时额度，平均每人能多花2200元。此外，唯品会旗下的金融消费贷产品“唯品花”也为用户准备了总额高达11.11亿的大促专属额度，帮助用户轻松提额。

细分电商另辟蹊径玩专业 开拓消费者更深更广的需求

今年“双11”，海淘、家电3C等细分市场同样热闹，这些细分市场上的代表电商也在发挥着各自的优势。凭借“黑科技”的深度和参与品牌的广度，网易考拉和苏宁易购也有自己的“双11”奇招。

萌萌的“黑科技”是今年苏宁易购“双11”的亮点。自11月起，苏宁易购与科沃斯联合打造的智慧零售机器人——“旺宝”登陆苏宁互联网门店，让顾客在“双11”购物的同时感受人工智能的魅力。基于优越的服务交互和数据管理能力，机器人将承担串联苏宁智慧零售体系的重要角色——借助人工智能、自主运动规划、大数据等技术，机器人在线下实体环境中能够识别顾客身份，主动询问顾客需求，并根据顾客个性化需求及其消费数据开展相匹配的商品营销和其它服务，最后再同步线下数据至线上，完成机器人购物服务和数据管理的全闭环。

而网易考拉海购平台今年“双11”在品牌丰富度上相当可观，母婴方面有联合牛栏、爱他美、贝拉米、花王、尤妮佳、奥斯特林、艾维诺、拜奥朗德、费雪等丰富的全球顶级母婴品牌；美妆方面则是雅诗兰黛、兰蔻、奥尔滨、Whoo等一众全球美妆大牌带着爆款及新品充当“排头兵”。除此之外，各大轻奢品牌成为网易考拉海购平台的“双11”大军的重要成员。LV、BURBERRY、FENDI、圣罗兰、GUCCI、STUART WEITZMAN等一线国际大牌，Chloé 、CéLINE、FURLA、COACH等众多全球轻奢品牌都已登陆，除了献上众多同步全球流行时尚的当季新款、经典款和限量款箱包外，Taylor Swift、杨幂、唐嫣、刘雯、奚梦瑶等中外大牌明星同款也将被重点推荐。

今年“双11”期间，除了快递小哥，外卖小哥也在为喂饱消费者奔波。近日，饿了么方面表示，除了餐食外卖，零食、蔬菜、鲜花等品类的配送将加入今年“双11”外卖的行列。同时，品质餐厅也是今年饿了么“双11”的亮点，而热销店铺的大额满减优惠几乎覆盖到了消费者的全时段、全品类。