本报记者介入商家退回多收的维修费

严先生的iPhone 6P手机出现无法充电的问题，元旦当天他带着手机来到现代城建大厦6楼的百邦苹果维修店维修手机，但等手机维修完成后他发现整个维修费用竟高达728元，这远远高于苹果官网此前公布的更换电池只需218元的标准。

为此，他致电与本报维权热线85188518联动的12345市长热线电话反映：“维修商告诉我，除了电池之外还为我更换了变压器，但变压器并不是我想要更换的，我希望维修商能帮我换回原来的变压器，并退还我更换变压器的费用。”

消费者说：

我想更换电池却连变压器也一起被换了

我希望对方能退还我变压器的费用

消费者严先生：几个月前，我的iPhone 6P手机出现无法充电的问题，看到苹果官网出台优惠换电池的服务，我就通过电话预约的方式预约了更换服务，并于元旦当天前往现代城建大厦6楼的百邦苹果维修店换电池。

到达店内，一位工作人员测试了我的手机后告诉我，我的手机电池容量仅剩29%左右，损耗较为严重，建议我更换一个电池，收费为218元。我电话咨询了苹果官方客服，对方告诉我，更换电池收费218元符合苹果公司此次出台的规定。我就将手机交给工作人员了。但当我拿到维修好了的手机后，工作人员告诉我一共要支付728元的维修费，我当场提出了质疑。对方给我的解释是除了更换电池外还为我更换了手机变压器。因为我急着用手机，所以我就支付了这笔费用。但当我回到家后，我在充电时发现，刚换了电池的手机电量充到75%左右就无法再充电了，而且维修店提供的收费凭证也没有相应的明细清单。

现在我对维修人员的说法不认同。我认为我的手机在维修时我并未亲眼看到变压器被更换，我希望维修商能将我手机上原配的变压器退还，并且退还我变压器的费用。

商家说：

更换电池不换变压器容易烧坏手机原件

可为消费者退款并装回原来的变压器

（昨天下午，记者陪同严先生来到百邦苹果维修店，一位店员提供了店内负责人詹先生的联系方式。）

负责人詹先生：这位消费者的情况我了解过，元旦当天工作人员为他更换了一块新的原装苹果电池，并当着他的面测试无误，第二天消费者致电公司客服表示手机无法充满电这一情况，工作人员也承诺他可以再来更换新的电池并提供维修调试服务，但消费者执意要退费。

因为苹果的电池装上之后是无法取下重新使用的，所以工作人员拒绝了他的要求。元旦当天消费者来店检测手机时，维修人员之所以同时更换变压器，是考虑到新换的电池电压较高，如果不更换变压器就有可能会损坏手机元件。

现在我愿意为消费者装回他手机中原本的变压器，并退还消费者500多元的变压器费用。

（对此，严先生表示，要换回原来的变压器，对此次维权表示满意，并感谢商报的维权。）

律师说：

如果更换变压器不是必要之举

苹果维修店涉嫌捆绑销售

浙江泽鼎律师事务所律师骆天明：苹果公司更换电池一事，此前就在其官网发布，这本是挽回消费者信心的行为，但在实际操作中会遇到不少问题。以严先生的案例来看，如果维修店在维修之前就告知消费者需要更换变压器，并征得消费者同意，维修店就无责；但如果维修店在维修前没有尽到告知义务的，则有可能涉嫌捆绑销售。

除此之外，更换变压器是否是更换电池的必要条件，这也是考量维修店是否违规的条件之一。如果不更换变压器并不会影响手机的使用，消费者有权要求苹果维修店恢复手机原装配件。