不久前，苹果承认为了减少耗电、防止老设备因为电池损耗使用不畅，限制了部分老款机型的处理器峰值性能。随后，苹果发表致歉声明，承诺将为保修期外的iPhone提供电池更换服务，费用也从608元降至218元，更换时间为2018年1月底到2018年12月。

我是在苹果声明出来第二天在苹果官网申请到店更换电池的，约定的时间是在1月5日上午，地点在杭州万象城苹果店。

电池库存告急

昨天上午，我来到万象城苹果店二楼。服务人员轻车熟路地让我先输入登记的身份证号进行验证，很快他就告诉我，我的手机电池属于2016年“电池门”事件受影响的一批，可以免费更换。

“如果不是受影响的，现在更换的费用是218元。”他介绍，原本这一服务要从1月底开始，但公司加快了进度，现在已经可以开始更换，“因为更换的人太多，电池库存不够了。iPhone 6s还有点货，iPhone 6s Plus就已经没货了。”

出现断货的不只是国内，这些天美国不少用户也反映，去苹果店换电池被告知需要等待数周。所以，如果电池损耗不是很大，不影响日常使用的用户，最好等到今年夏天，按照预测，电池库存可能到那时才能恢复正常水平。

昨天下午，苹果官网的信息显示，预约到万象城和西湖苹果店更换电池，最早也要等到下周五下午。

到店之后，如果没有对应型号的电池，用户需要签字预订。“一般一周以后电池就会到货，到时候再过来就能换了。”

可能要隔天才能拿回手机

远程检测大概持续了几分钟，在记录了手机各项指标后，服务人员询问我有没有对手机进行备份，并帮忙把SIM卡取出来，“更换电池的时候有可能‘烧’到主板，最好先进行备份，以防万一。”

服务人员表示，因为换电池的手机实在太多，今天排在我前面的就有32部，所以要晚上8点左右才能拿到换好的手机。在我隔壁，比我预约时间稍晚的一个朋友，被告知第二天才能拿到。

所以，如果想在最近更换电池，最好准备一台备用手机，或者试试没有手机的生活。

预约时，苹果官方提醒用户带上发票和购买时的包装盒，实际上并不需要。按服务人员的说法，只有两种情况到苹果店维修需要带上发票，一是在官方渠道购买的手机在保修期内，无法正常开机；另一个是在保修期内，从非官方渠道购买的手机出现了故障。

为什么只有苹果出现这个问题？

实际上，电池“怕冷”不仅仅出现在苹果手机上，几乎所有使用锂电池的设备都有“低温保护”的措施，一旦温度下降到某个临界点，设备的功耗就会自动降低。

“通常情况下，温度在25摄氏度以下，电池真实的可用容量就会出现变化，一般温度每下降1度，电池可用容量会下降0.8%。”闪修侠全国交付经理翟明说。而随着电池在使用过程中的损耗增加，低温环境下可用容量的下降速度会越来越快。

从闪修侠的数据来看，大部分手机电池的寿命只有两年左右，苹果手机在使用1年后，用户会明显感觉电池容量下降，安卓手机稍微好点，但也只多几个月。

在翟明看来，产生这种情况很重要的一个原因是，苹果本身的电池容量低，像iPhone 6只有1810毫安时，iPhone X稍大点，但也只有2700毫安时，依然小于小米MIX2的3400毫安时，以及三星Note8的3300毫安时。