中国消费者报北京讯 1月18日，工商总局召开新闻发布会，分析了2017年度经济形势。记者获悉，2017年，全国工商和市场监管部门以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻党中央、国务院决策部署，按照“放管服”改革要求，深入推进商事制度改革，不断加强事中事后监管，切实强化消费者权益保护，市场准入环境、市场竞争环境、市场消费环境持续改善，营商环境国际竞争力进一步提升，为我国经济高效运行和健康发展提供了重要保障。

    据悉，2017年市场监管执法力度持续加大，监管执法的警示震慑作用增强。全国工商和市场监管部门查处各类经济违法违章案件49.4万件，同比下降4.3%;案值99.1亿元，增长37.4%。从案件数量看，市场主体准入监管案件、无照经营案件、市场监管案件分列前三位;从案件增速看，网络交易案件、广告监管案件、直销监管案件增长较快。

    网络交易方面，针对网络市场中突出问题，工商部门重点打击侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传等违法行为。查处网络交易违法案件2.2万件，同比增长106.8%，案件数量为近五年之最。

    广告监管方面，工商部门查处广告违法案件3.3万件，同比增长39.6%，其中虚假广告1.7万件，占53.0%，所占比重创近年新高。从涉及领域看，服装服饰、旅游、保健食品增长较快。

    传销违法案件成为新的焦点。工商部门查处传销案件1686件，同比增长16.7%。虽然数量不多，但一些恶性传销、金融诈骗等案件，成为影响市场秩序和社会稳定的突出问题。

    数据分析还显示，2017年网民对市场消费环境评价明显提高。其中，网民对服务消费满意度最高，为86.24%，比上年提高2.43个百分点。商品消费满意度83.86%，比上年提高1.5个百分点。消费维权满意度增长最为显著，达79.83%，比上年提高9.06个百分点。

    2017年消费维权力度不断增强。全年工商和市场监管部门共受理消费者诉求898.6万件，同比增长11.2%，其中，投诉240万件，已办理221.1万件，办结率92.1%，为消费者挽回经济损失35.7亿元，增长95.6%。

    工商总局相关负责人表示，下一步，工商部门将强化消费维权监管执法力度，建立联合打假工作机制，开展跨领域、跨区域联合打假。加大流通领域重点商品质量抽检和公示力度。开展放心消费创建工作，实现“部委全联动、省级全覆盖”。开展消费者满意度调查，形成消费者满意度指数发布机制。加快全国12315互联网平台二期建设，畅通消费者诉求渠道。支持消协组织开展比较试验、消费教育和公益诉讼等，进一步提高消费维权能力。