五千元买的手机 突然“炸”了

    是否质量问题，双方争执不下

    本报讯 在贵阳上学的小张昨日向本报反映，1月24日晚，他和朋友一起逛街，走着走着，放在裤兜里的手机突然发热，随后开始变大，并发出“滋滋滋”的声音，最后手机竟然炸裂了，让他和朋友惊出一身冷汗。

    小张说，这部手机是他于2016年9月份，在贵阳市的一家手机专卖店买的，型号为三星S7，当时价格为5000多元，在其使用一年多的时间里，这部手机除开机时有一点卡外，并没有出现过发烫或者其他情况。

    1月24日晚，他和朋友们一起逛街，走着走着，突然感到裤兜有点烫，用手一摸，原来是裤兜里的手机发热了，他赶紧把手机拿出来，放在地上。随后，手机开始变大，并发出“滋滋滋”的声音，不久便冒起白烟，散发出一股烧焦味。最后，手机突然炸裂了。

    回忆起这一幕，小张说，幸好当时他反应快，将手机放在了地上。

    “手机炸裂后，1月31日，我赶到贵阳市万国大厦的一家三星售后点，希望能保修手机。但三星售后点的工作人员表示，经初步检测，我的手机炸裂，是因平时充电方式不当造成的，且手机已经过了保修期，只能自费修理，费用在2000元左右，让我不能接受。”小张说。

    2月1日下午，记者通过三星销售经理认证的微博号，联系到一名销售经理。该经理表示：手机炸裂的原因一般是因电池膨胀引起的，而电池膨胀的原因可分为几方面：一是手机充满电后不拔充电器；二是遭外力挤压；三是充电时使用高耗能应用；四是未使用原装充电器。根据小张手机炸裂的图片判断，应该是电池出现鼓包导致的炸裂，建议他携带手机、电池及三包凭证选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。如果是因电池鼓包导致，在三星全国各售后服务中心均可享受免费更换服务，但前提条件是要在保修期内。

    但对于该经理的说法，小张并不认可。

    小张说，既然是电池鼓包炸裂，那就存在质量问题，不管在不在保修期内，销售方都应该负责。目前，他已通过三星总部客服电话，与对方作进一步沟通。