杭州的吴女士到艺星医疗美容医院打玻尿酸。她说，打之前医生告诉她，鼻子上打三支就够了，没想到打到一半， 说要加量。

1 吴女士：手术台上，说要再加4支玻尿酸

2月13号，吴女士到杭州建国北路上的艺星医疗美容医院做微整形。她说，当天脸部咬肌位置打了两支肉毒素，13600块钱，嘴唇打了一支玻尿酸，6666块钱。为了让鼻子更美一点，她选择打14000多一支的玻尿酸，每支只有0.5毫升，一开始她付了3支的钱。

吴女士：“注射前什么都没说，就说3支够了，也没有说在注射过程中要加，结果注射到一半的时候，在手术台上，她跟我说，不够了，材料不够了，要再加，打3支不够，要我再加4支。”

2 再加要再付钱，吴女士照完镜子妥协了

吴女士说，当时她已经付出去62000多，如果再加4支玻尿酸，要再付56000多。自己当时已经有了情绪，可照了下镜子，只能妥协。

吴女士：“一大一小，这边（指左边）大，这边小，然后我没办法，我没得选啊，我其实很想发火了，想想我发火了，万一再给我打残了怎么办，我就忍着喽，我说4支太多了，两支行不行，她说两支不行，那3支呢，3支也不行，4支吧，痛快点。（讨价还价）她叫我痛快点，打4支。”

最后，工作人员把刷卡机拿过来，吴女士付了4支玻尿酸的钱后继续注射。

3 吴女士想退回4支玻尿酸的钱

吴女士说， 20多天过去了，她越想越来气，这7支玻尿酸打下去，效果也不怎么样。

吴女士：“我现在就想让她把这4支的退我，因为这4支我没得选择，再加上我不满意，我现在鼻子变大了，比以前更大，我是来整容的，不是来毁容的，好不好，他们就跟我拖着，等4月20号再说，跟我去医调委，我为什么要4月20再说，玻尿酸的效果都是立竿见影的，为什么要我等到4月份呢？”

吴女士说，以前也在下巴和嘴唇位置打过玻尿酸，说起效果，她用立竿见影来形容。这次，她本来想让鼻子小一点尖一点，可做出来一个大鼻头。

4 金主管：有效果

找到艺星医疗美容医院，客服部的金主管表示，对比吴女士以前的鼻形，效果还是有的。

杭州艺星医疗美容医院 金主管：“每支就0.5毫升，7支呢大概也就3.5毫升。” 吴女士：“3.5很少的，我鼻子不可能这样的啊，我鼻子越来越大了啊。”

杭州艺星医疗美容医院 金主管：“她的鼻子这一块（鼻尖）是平的，然后打了后，把尖打出来，按照她自己来讲，毕竟钱花了这么多，可能心里觉得不舒服。” 吴女士：“问题是没效果，然后是还有危害。” 杭州艺星医疗美容医院 金主管：“微整，其实就是微的调整。”

吴女士：“什么微微的调整，我不是第一天来你们医院打针了，好不好。”

吴女士表示，她不是心疼钱，金主管提供的前后对比图，后面一张自己化了妆，鼻子打了阴影，也说明不了问题。

5 手术途中加材料 金主管这样回应

关于医生在手术中途加材料的事，金主管这样回应。

杭州艺星医疗美容医院 金主管：“就是打玻尿酸，我们打苹果肌等，任何医生在讲，他不会保证说，你打一支就够了，你打两支就够了，一般来说3支到5支，或者1支到3支。”

吴女士：“一开始我在这边付钱的时候，一个男的接待，我就跟他说了，3支够了吧，他说3支够了，差不多了，那打到一半的时候，为什么叫我加到7支呢，这个也差得太多了吧，没有说3到6支。”

6 金主管：退费的事由医调会介入

勒主管又拿来了一份知情自愿书，上面有吴女士的签字，不过并没有关于注射支数会临时增加等说明，上面只贴了每支玻尿酸的标签。金主管表示，吴女士对鼻子不满意的部分，他们会免费调整，现在吴女士要求退费，可能由医调会介入比较妥当。

杭州艺星医疗美容医院 金主管：“她觉得我们在中间，如果说好像是我们的过失一样，有问题我们还是一定积极处理，非得要说我们有问题，第一，我们需要调查监控，是我们存在问题的，我们还是会负这个责任，如果她要坚持她的原则，就像她说的，她自己也愿意走法律程序，找律师，那我们也支持她。”

最后，吴女士决定去医调会投诉。