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消费维权调解难?杭州今后有了“专家老娘舅”
 
2018-03-15 11:00:21   杭州网

不少消费者都有这样的感觉,消费时遇到问题,想要单打独斗去维权太难了。去年,杭州市消保委成立了消费维权专家团,主要涵盖汽车、家电、食品等32个领域,帮助消费者维权。截至目前,已经在全市重点开展疑难投诉调解42起、专业知识讲解23场。昨天,专家团升级为专家委员会。今后,消费者维权调解有了专家老娘舅。

为提升消费维权专家团的影响力和纠纷调处实效,杭州市消保委在现有专家基础上,筛选出10名法律素养和专业知识兼具,并且善于表达调解的专家成为“专家调解员”,主要发挥几大功能:对于一般类专业性消费纠纷进行自主调处;对于复杂类消费纠纷开展现场取证工作,比如,装修、汽车消费等;对于企业自行调处失败纠纷进行现场指导;对于高时效性消费纠纷进行现场公开调处,比如,旅游消费。另外,杭州市消费维权律师团也在昨天成立,为消费者提供各领域的法律咨询服务。

 
来源:钱江晚报    作者:记者 马焱 通讯员 王丽 潘乐    编辑:陈俊男    
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