中国消费者报报道 近两年，不少消费者因为网购给了卖家差评而被骚扰，甚至被人身攻击的事件时有发生。4月25日，河南省郑州市消费者李海峰(化名)向《中国消费者报》记者反映，他在淘宝网上疑似买到了缺斤短两和存在瑕疵的干果，在与卖家的沟通中，双方产生分歧，最后卖家竟威胁他“如果差评，立马买机票，血洗你全家”，并在此后给他发来了机票订单截图。无奈之下，李海峰只得向卖家所在地新疆阿克苏市警方报警。
给差评被威胁“血洗全家”
事情究竟是怎么回事?据李海峰说，4月15日，他在淘宝网一家名为“左鲜生新疆特产”的店铺上，购买了巴旦木、葡萄干等干果。收货后，他认为，这些产品都有不同程度的“缺斤短两”，还有部分疑似次品。李海峰随即联系卖家，提出了自己的质疑。没想到对方的态度十分恶劣，并不断对他进行人身威胁。
《中国消费者报》记者在李海峰提供的淘宝旺旺聊天记录中看到，刚开始，双方的言语都比较克制，李海峰对商品质量提出质疑后，卖家发来一个疑似报复的案例：“前天有个学生，收到我这里的蓝莓，说是假的。我给她解释她不听，(她)给了3个差评。然后我买了别的3家店铺的同款，寄到了他们学校的政教处。”
正是这样一段充满挑衅的话让李海峰觉得不满。“我觉得这样的情况，我要给卖家差评。”
在李海峰提出要全部给差评后，卖家表示，“你这边差评，我立马(买)机票”。随后，双方矛盾逐渐升级，语言开始变得激烈。卖家更是频频发出“想死的东西”“快点蠢货”等谩骂。此后，令李海峰没想到的一幕出现了：卖家在聊天中催促李海峰给差评，并说出“血洗你全家”这样的话，并威胁说：“你们这种买家，不弄死几个，还真不行。”
气不过的李海峰还是选择给了卖家差评。仅仅两分钟后，对方就发来了4月29日下午13点10分阿克苏飞郑州的机票订单截图，并贴出了李海峰的收货地址、电话等个人信息。卖家还提醒李海峰别忘了报警，并提供了自己的姓名、身份证号码。“别忘了报警。我叫左×，身份证号码6528271986××××××××”。
警方确认存在威胁行为
此前，李海峰曾听说，郑州一女子今年1月在淘宝网上购物，因卖家迟迟不发货而投诉，此后卖家不但频发骚扰电话和恐吓短信，还跨越千里到郑州骗出该女子进行殴打。李海峰担心，商家的威胁会变为现实。
收到卖家威胁短信后，李海峰决定向淘宝网反映问题，并向卖家店铺所在地新疆阿克苏市公安局指挥中心报警。
4月24日下午13点56分，淘宝网消费者热线的员工打电话告诉李海峰，根据他反映的情况，已经向上级进行了汇报，将根据调查结果向他进行反馈。
4月24日下午17点58分，一名自称阿克苏警方的侯姓警官联系了李海峰，称当地警方已经找到当事人，并且确认对方确实声称要“血洗全家”的威胁，同时也确认左某确实购买了机票。
李海峰很不踏实。“警方说只是通过文字威胁，并没有当面口头威胁，根据规定，够不上行政拘留处罚等。”警方还称，左某之所以订5天后的机票，是留有周旋的余地。
记者从李海峰和警方的对话录音中证实了上述事实。联系李海峰的候警官还表示，此次通话只是初步通报，将向有关法治部门咨询如何定性，将进一步根据调查结果，依法办理。
4月25日下午，李海峰告诉记者，阿克苏警方当天下午两次联系他进行沟通。
当天下午，记者又致电淘宝网消费者服务热线，工作人员向记者确认“根据投诉工单记录，显示卖家谩骂、骚扰买家，并且威胁杀死他”。
根据淘宝网平台规则，卖家恶意骚扰成立，一次记12分处理，情节严重可直接封店。4月26日中午，记者上网查看，该店铺已无法打开。
4月26日上午，李海峰告诉记者，阿克苏和郑州警方已经分别联系他了。阿克苏公安局两次约谈卖家，但卖家态度比较嚣张，警方对其予以口头告诫。
如何定性恶意威胁行为
遇到这种情况，应该怎样应对?
中国政法大学副教授朱巍认为，给差评被恶意威胁骚扰在法律定性上属于一种新型侵权行为，在《治安管理处罚法》第四十二条和《侵权责任法》第三十六条都有所规制。根据《治安管理处罚法》第四十二条规定：多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。“尽管在理论层面上有法律规制，卖家的威胁行为已经触犯法规，但其否涉嫌刑事犯罪还存有争议。”
北京岳成律师事务所合伙人岳屾山表示，对于严重威胁人身安全的行为要及时报警，才能对其起到震慑作用。同时，第三方交易平台要建立相应制度，对因差评威胁消费者的卖家予以一定的处理。
警方提醒，要防止网购被骚扰，首先，购物时使用一个专门的手机号，收货姓名尽量使用化名，避免暴露过多个人信息。其次，收货地址最好选择单位，如果是家里，一定仅留楼栋号，不要留到单元门牌号，之后电话与快递员约定取件地点，避免将对方带入家中。再次，在丢弃包裹前，一定要对包裹快递单进行处理，涂掉包裹、快递单上的姓名、电话、地址、购买产品等一系列个人信息。 | 
