颐岚健康管理有限公司的声明

商报讯 前不久，余女士像往常一样来到亚肤研美容店美容，却看到店门紧锁，她给该店几位负责人打电话，也都无人接听。无奈之下，她向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：“去年9月，我在朝晖路185号2楼亚肤研办了一张无限次数的美容会员卡和6次皮肤修复服务，总共付了8500元。现在美容店停业，负责人也联系不上，我卡里的余额怎么办。”

美容店关门负责人联系不上周边商家表示门店已经转让

4月27日，记者来到余女士投诉的这家亚肤研门店，只见二楼入口处的玻璃门紧闭，按了门铃也无人回应。

在美容店的楼下，便利店的工作人员恭先生说：“楼上的亚肤研是4月22日左右关门的，当时我们以为只是歇业，后来看到了门上的告示才知道店面已经转让了。不过现在告示已经不在了。”

在保安亭里，保安提供了这张告示，内容显示：“本店已转让，五一重新开业。”在告示的下方留着店内四位负责人的联系方式。保安部负责人说：“这家门店不属于物业管理，我们也没有美容店的联系方式。”　　记者按照告示上的号码逐一拨打，但没有一个电话能接通。余女士说：“我是4月24日才发现美容店关门的，直到现在都没有接到过美容店的任何通知。我还有6次皮肤修复服务没用掉，按照购买时720元/次的价格计算，还有4320元，我希望美容店退钱。”

原公司负责人已撤出 新公司愿意为消费者继续提供服务

5月3日，记者再次来到亚肤研，此时门店已重新开业，一位自称姓金的女店长出面接待。

金女士说：“我们是5月1日开业的，前面一家公司名为颐岚健康管理有限公司，和我们没有关系也没有联系。对方之前给我们提供了一份声明，根据声明上的内容，他们公司有200万元资金不知去向，目前他们对公司全部门店做了清算，在这份声明中，颐岚方面承诺将负责消费者的退款申请，所以之前在原门店办卡的消费者的退款要求需要由原公司处理，但我们可以帮助消费者登记退款信息，并转给颐岚方面。消费者如果想继续在我们店内美容的，我们可以根据卡内余额继续提供服务，且不需要消费者再付钱。”

根据这份声明内容显示：“年卡与半年卡用户可申请退款或领取公司产品，其余客户仅能领取产品。”

记者将这一情况告知余女士，她说：“我已不想继续美容了，我会去门店登记退款信息，并等待退款消息。”

原公司应承担违约责任消费者可通过司法途径维权

浙江泽鼎律师事务所律师骆天明说：“这件事首先违约的是亚肤研美容店，因为消费者在美容店办卡就意味着与美容店签订了合同，消费者的责任是付款，美容店的责任是提供服务。现在美容店在没有经过消费者同意的情况下将门店转让，且单方面终止服务，这就属于违约，美容店应当承担违约责任，卡内余额也应当退赔给消费者。”骆天明说，“如果美容店拒绝退款或强行使用产品抵扣退款金，消费者可通过起诉等方式维权。”