又见产品召回!不过,这一次不是某些国际大品牌的行为,而是浙江26家生产企业。近日,这些企业陆续向省质监局提交了主动召回计划,决定对其生产的共计730191件存在安全隐患的婴儿学步车、儿童自行车、儿童文具、饮水杯等产品实施主动召回。
事实上,缺陷产品召回并不是一件新鲜事。近年来,随着人们对产品质量越来越关注,随着互联网技术的快速发展使产品信息流转加快,国内外一系列涉及缺陷产品召回事件的曝光,都让国内消费者对这一国际通行做法不再陌生。像是为众多消费者所熟知的“宜家抽屉柜伤害事件”“三星手机NOTE7爆炸事件”等。
但是在本省内,20余家企业主动召回了70余万件缺陷消费品,无论规模还是数量都是较为可观的。笔者搜索发现,去年10月至12月底,浙江省30家企业也曾主动召回22万件(套)缺陷消费品。这说明, 一方面,随着我省有关部门的工作力度加大,浙江省缺陷产品主动召回工作日益步入常态化;另一方面,也是企业的责任感和提高产品质量决心的表现。
不过,如同一个硬币的正反面,从市场上来看,大费周章地召回缺陷产品,必然会给企业增加一定的经济成本;而从消费者的态度来看,虽然大部分消费者会对企业的这种做法表示理解,但并不排除个别消费者会因此产生怀疑,甚至从此避而远之。在这种情况下,26家生产企业主动召回缺陷产品,是否显得过于较真,又真的有必要吗?
答案当然是肯定的。
首先,在市场经济高度发达的今天,缺陷产品的出现是无法绝对避免的,否则不符合客观事实。因此,为了弥补消费者购买到自家问题产品的损失,企业有必要主动消除自己的“过错”;其次,从达到的效果来看,企业对缺陷产品的主动召回,无疑是一种及时止损的行为,甚至从某种意义上来讲,也是企业主动落实质量安全主体责任、提升品牌信誉的重要途径。
浙江是制造业大省,“浙江制造”代表的应该是高质量的产品。所以,希望企业能一直保持这份“较真”,在提高产品质量和服务质量的同时,勇于承担产品质量责任,最大限度地实现高质量发展。 |