杭州网消费>>消费资讯
境外紧急救援,需要救急也救难
 
2018-05-15 09:06:32   杭州网

上周末,一起境外旅游遇险的事件在社交平台引发广泛关注:一位网友父母在伊朗旅行时乘坐的大巴车遭遇重大车祸,母亲当场去世,父亲脊椎受伤紧急送医,而在此过程中事先投保了“境外紧急救援险”的国内保险公司被指不作为,最后只能微博求援。一时之间,关于此类境外游保险产品的吐槽、指责不断,涉事保险公司也不得不发文致歉。

我相信,发生影响这么恶劣的事件,这家保险公司肯定“很抱歉”。为了重塑形象,企业肯定也已经“在行动”。甚至客观来讲,这家全球市值第二、中国市值第一的保险企业在这方面的响应能力、服务水准绝对不会低于行业的平均水平。但也正是这样,我们作为普通消费者才更为忧心忡忡:如果在海外旅行,发生了事故,导致重伤,到底应该怎么办?提前买的保险到底有没有用,该怎么用?

最新的数据显示,2017年度中国公民出境旅游突破1.3亿人次,是世界第一大出境旅游客源国。很显然,对于现在的国人而言,出境旅游已经从高端享受变成了大众行为,走得越来越远、频次越来越高都对安全保障提出了越来越高的要求。

经过此前几年的市场培育和消费者教育,购买旅游保险已经成为很多人的习惯。目前市面上在售的旅游保险产品,涵盖了意外伤亡、高风险运动、医疗住院、延误变更、个人钱财损失、全球救援服务等多种选项,根据不同的组合价格在几十元到几百元不等。然而,现实是,这些组合所对应的保险服务并不像它看起来或者我们所以为的那样美好,甚至埋着一些“陷阱”让并不专业的消费者去“踩”。由此导致的后果就是像此次事件一样,不仅整个行业遭遇非议和信任危机,良性互动的消费生态也很可能就此崩塌。

中国人喜欢说:“在家千日好,出门一时难。”在我看来,境外险要解决的不仅仅是“紧急”的状况,也要兼顾“困难”的境遇;不仅仅要对应财产损失的物质层面的理赔问题,更要对应孤立无援时心理层面的帮扶服务。只有这样的产品,才是真正能满足我们对于美好生活要求的产品。

或许,这样的产品,单一保险公司很难凭一己之力实现,但由此为出发点,推动更多的同行协作,甚至整合、吸引像是在线旅游平台、线下服务运营商以及第三方机构等其他行业企业的共同介入,“身在他乡,任何意外,救援随时在您身边”才有可能从一句广告语变成真正的现实。

 

 
来源:杭州日报    作者:涂玥    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·网络陷阱层出不穷 老年网民频频中招
·电信诈骗为何屡禁不止?专家:全国层面的...
·迪士尼儿童票 限高还是限岁?
·“我要活!我要药”《我不是药神》背后中...
·推广账户申请退款 余额却被扣光 百度:...
·微信转错账陷死循环,法律该做点什么了
·进口药免税后仍高于国外? 专家:国产药...
·披着各种马甲的虚假违法广告是如何欺骗消...
·香港高校“保录取”是骗局 港大港中文:...
·槟榔成不合格药品“重灾区”
·国内油价上调创年内涨幅新高 加满一箱油...
·9块9能买手机、冰箱?这事不靠谱:根本...
·大众点评展示微信好友去过餐厅?回应称考...
·境外小众品牌迎来春天!一年内50000...
·留住一个人的胃 先要读懂他的心
·这个暑假你准备去哪里“爽一夏”
·蜗牛今夏走红,月销数千笔 “生态”暑期...
·余杭开展罚没物资集中销毁行动
·萧山开展“清洁标签”专项整治
·“4000元拍的婚纱照,服务产品我都不...
·高端定制风盛行,中国婚博会再掀夏季筹婚...
·贴“游学”标签旅游产品就能涨价 游学市...
·揭开“北银创投消费卡”骗局:消费卡根本...
·短视频版权问题凸显 专家:传播、制作或...
·网购家具要自提 大件快递“最后一步之痛...
·京津冀签署合同监管合作协议 营造一体化...
·律师诉滴滴滥用支配地位 滴滴提管辖权异...
·网购赔付诈骗电话钓中女大学生 小红书是...
·95%赌球网站是钓鱼网站 用户押中也难...
·京东100多元的消费被分期付款!到底是...
  友情链接: 杭州日报 | 都市快报 | 每日商报 | 杭州网 | 浙江消费维权网 | 中国消费网 | 3C数码 | 世纪保网
 

网站简介   |   广告服务   |   联系我们    

增值电信业务经营许可证:浙B2-20060221 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像
法律顾问:浙江智仁律师事务所律师 马宏利