继无锡之后，阿里巴巴旗下的本地生活服务平台口碑今日宣布，在上海、北京试点“手机点单”功能。到店前，消费者可用口碑App提前点好美食，预约时间然后到店取走；到店后，消费者可以免排队直接用手机点单。
在此之前，口碑App的“手机点单”新功能在无锡已经正式上线。现在时隔不到一个月，上海的南洋茶铺、北京的味多美这两家连锁品牌也推出这个功能。口碑方面表示，接下来口碑会在全国更多城市开通这一服务，为用户带来便利、新潮的点单新体验。
无锡是口碑在全国试点手机点单新功能的第一座城市。该功能一经推出，便吸引了大量关注。截至目前，无锡又新增了友谊大饭店等数个正餐商家。
记者实地体验了这一功能，在口碑App里搜索商家名称，进入到商家的口碑店铺页面，选好饮品，预约好到店的时间即可完成在线点单。商家则会根据顾客所选的时间，提前准备好饮品，顾客凭到店后口碑App显示的取餐号直接领取，无需排队。
整个流程体验下来，口碑App的手机点单的操作非常流畅、方便。 如果顾客已经到店，同样可以在商家的口碑店铺里直接点餐，不用排队等服务员点单。
奶茶店负责人告诉记者：“口碑的预点单给我们增加了一个新的订单入口。它帮消费者节省了时间，可以给奶茶店带来更多的生意，”
此前，口碑App的点单主打的是消费者到店后扫码点餐。消费者用支付宝或者口碑App扫商家店里的口碑码，就能享受餐厅预约、点菜、领优惠、支付结账、开发票等服务。
口碑预点单的出现，带来的则是全新的体验。消费者或是到店前在路上提前下单，避免高峰时期排队。对于餐厅来说，高峰时段的翻台率会有所提高。节省出的服务员精力可以为顾客提供更好的服务。
今年1月，口碑进入阿里巴巴的新零售体系，意味着口碑成为了阿里在本地生活服务市场探索新零售的排头兵。其中，餐饮又是线下消费的最大业态，也是口碑探索新零售的重要领域。
业内人士认为，随着消费者的消费习惯继续往手机迁移，以及互联网公司的推动，可以预见，手机点单服务将在线下餐饮市场快速普及，成为常态化的服务体验。 | 
