前不久,用户下载量最高的航旅类APP航旅纵横陷入舆论旋涡,其悄然上线的“虚拟客舱”新功能几乎是被舆论一边倒地“吊打”。就是因为,它涉及了用户的隐私。
据了解,新上线的功能支持用户在航旅纵横选座时,查看其他同乘乘客个人主页,包括“个人标签”和飞行“热力图”信息。由于“虚拟客舱”功能最初默认用户公开“个人标签”及“热力图”信息,登录平台进行私聊、群聊等功能引发争议。
有人调侃,这是坐飞机搭讪邻座的新功能,就连段子手也伺机而动,“这项功能绝对不能让老婆知道,要不然多出来的航行热力图显示的地点,无法解释清楚。”
在舆论声中,航旅纵横迅速将用户的虚拟个人主页设为默认关闭状态并致歉,但舆论并没有因此平息。
航旅纵横作为中国民航信息网络股份有限公司2012年推出的第一款基于出行的移动服务产品,被业内称之为航旅类APP中的“国家队”。复杂多变的互联网竞争中,航旅纵横在提供航班、航线、机票等资讯的基础上,探索社交功能,其初衷无可厚非,也便于提前打破同一航班旅客在狭小空间的尴尬氛围,尤其是打破“换座障碍”。
可是,在飞机内的狭小空间,航行时间少则一两个小时,多则十几个小时,提高飞机餐食质量、加快机wifi速度是旅客的刚需,社交是不是刚需呢?答案见仁见智。
试想,航行期间,伴随着飞机引擎的轰鸣声,交谈与社交显然有些吃力;相反,打发无聊的飞行时间,是大部分旅客的需求之一,但他们更期望能够在飞机上获得休息、整顿。
倘若此时,身边坐着一个能够直接将他“对号入座”的邻座,并知道他家应该住在杭州,经常去北京、广州、厦门,喜欢靠窗座位,是巨蟹座……可以想见,在一定程度上,这位“熟悉的陌生人”意味着极度的不安全感。被窥视隐私自然会让人焦虑,更别提在飞机上休息整顿了。
社交的开启要有边界,否则会脱轨。事关网络安全与用户隐私的问题,今年已经让拥有20亿用户的Facebook、百度、滴滴出行等网络企业深陷舆论漩涡,一系列事件犹在耳边。航旅纵横声称产品是在测试阶段出了问题,但这种在灰色地带不断试探用户底线的行为,难免会砸伤自己的脚。 |