中国消费者报深圳讯 8月20日，记者从深圳市消费者委员会获悉，因《兴业银行深圳分行二手房交易资金监管协议》中存在不公平不合理条款，深圳市消委会通过发函、约谈等方式督促兴业银行整改。目前，兴业银行已按消委会的监督意见，全面整改。

今年6月初，深圳市消委会接到消费者投诉，称《兴业银行深圳分行二手房交易资金监管协议》中存在不公平不合理条款。经深度分析，深圳市消委认为兴业银行存在以下两个问题：一是首期款无监管期限约定，侵害消费者合法权益;二是监管终止条件严苛，在卖方违约的情况下对消费者权益没有充分保护。兴业银行这种以格式合同条款限制消费者权利，侵犯了消费者的知情权和自由选择权。

6月13日，深圳市消委会向兴业银行深圳分行发出《调查函》，要求兴业银行将上述问题整改情况书面函复深圳市消委会。7月9日，兴业银行复函，就消委会提出的问题作出了解释和说明，认为不存在对买方严苛一说。

7月10，深圳市消委会就不公平格式条款问题约谈了兴业银行。兴业银行表示，会向总行反馈深圳消委会意见，加快落实整改方案，积极配合消委会的消费维权工作。

8月8日，兴业银行向深圳市消委会再次复函，并提交了整改后的《兴业银行深圳分行二手房交易资金监管协议》。该协议中增加了首期款监管期限的约定，删除了在卖方违约的情况下，终止资金监管严苛条件，保护了买方的合法权益。兴业银行在复函中表示，已根据深圳市消委会的要求，对资金监管协议进行了修改，待其向总行报备后，将即刻启用修订后的监管协议。

深圳市消委会对兴业银行全面落实整改、注重消费者权益保护的行为予以充分的肯定。接下来，深圳市消委会将会向银监局通报此案的监督情况，力图通过个案的监督推动解决行业的共性问题，预防和减少利用不公平、不合理格式条款侵害消费者合法权益的情况发生，切实保护消费者合法权益。