经本报调解 顺丰速运初步补偿1.5万元

目前版画为何损坏、运输过程中是否有过错还在调查

商报讯 每一个快递都承载着寄件人和收件人的牵挂，而那些保了价的快递对于寄件和收件方来说更显得重要。上周六，本报04版刊发了《保价10万元版画在送达时被发现受损 顺丰速运该不该赔钱？》一文。投诉人窦女士在与顺丰速运沟通4个多月无果后，向与本报85188518维权热线联动的12345热线反映。本报记者介入后，顺丰速运的李女士表示会跟进此事，并在本周一与窦女士达成共识。昨天记者再次联系李女士了解事情进展。

顺丰留下站点工作人员说： 揽件地点确为网点负责区域 不过货物并不是我们揽收的

昨天上午11点，记者来到顺丰速运留下站点，此时站点内的工作人员正在忙着为快递扫码登记。

当记者询问窦女士寄出的快递情况时，一名工作人员使用扫码机输入了窦女士的快件编号查询。他说：“我没法查到这个快递，不过这个快递的揽件地址的确是由我们站点负责的，但从收件员的编号来看，是重件收件组的，所以他不在我们站点，我们也不认识这位工作人员。你可以向总部了解情况。”

对于这位工作人员的办公地点，该站点的员工也表示并不了解。“从编号上我们能看出是重件组的员工，但他的办公地点，我们并不了解。”留下站的工作人员说。

顺丰速运李女士说：

已与窦女士就补偿金额达成共识

版画如何损坏还需继续调查

上周六下午，记者联系了顺丰速运杭州区负责人李女士，了解事情进展。李女士说：“周一我们将与窦女士沟通协商补偿一事，届时会将处理结果告知媒体。”

昨天下午3点，记者再次联系了顺丰速运杭州区负责人李女士，她说：“按照原本的计划，补偿标准应该会在今天达成，但我们与窦女士的协商并未达成一致，所以无法确定补偿的金额。关于快递如何破损这一情况，我们也正在调查中，目前还无法提供调查结果。”

针对记者提供的收件员工作编号，李女士说：“这个编号此前我们并不掌握，我会将此编号交给相关部门，请他们来调查了解此事。”

当天下午5点，李女士联系记者称：“我们目前已与窦女士达成一致，具体的补偿方案我并不清楚。不过窦女士对此方案表示认同。”

随后记者联系了窦女士求证。窦女士说：“刚才顺丰速运的确有工作人员与我联系沟通此事，对方告诉我，可以补偿1.5万元，不过还需要上报审批才能兑现，时间大约是1-2周后，感谢商报记者维权。”

（窦女士何时能拿到这笔补偿款，本报将继续关注。）