近日，消费者吴先生与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：“今年5月份，我给儿子报了乒乓球培训课程，报名不久，我发现这家单位总是关门，想退学费，可我迟迟没收到这笔钱。”

消费者：

培训班关门，我迟迟没收到退费

吴先生：因为孩子喜欢乒乓球，今年5月，我为孩子在江干区慧兰雅路298号的启力培训中心报名了乒乓球培训，并办理了会员卡，刷卡交了4200元的学费，培训至9月2日后，我带着孩子照常来到培训班上课，却发现这家店已经关门，于是联系公司，对方说公司已倒闭，所以没办法开课。我要求退款，负责人答应过一阵子会退，可我并没有收到退款。后来我多次拨打负责人电话，一直是无人接听。

周边商户说：

培训班已搬走

根据吴先生提供的负责人号码，记者多次致电该培训机构的联系电话均是无人接听或是直接被挂断电话，一直无法联系上该负责人。

记者实地走访了该乒乓球培训班营业场所，看到玻璃大门紧锁。透过大门往里望，室内空空如也，地上也积了厚厚一层灰，看上去已经很久没有人在里面活动了。隔壁商户的经理告诉记者：“这家店已经很久没人过来了，估计应该是经营状况不太好，老板支撑不下去，导致关门，现在已经人去楼空了。”

律师说：

可通过多种途径要回学费

浙江泽鼎律师事务所夏谨言律师：消费者如果能找到商家负责人单位所在地址，可以上门要求退款；如果对方拒绝退款可以向消协投诉，申请调解或向市场监督管理局投诉；也可向人民法院起诉；也可选择报警。

同时，夏律师提醒：“家长在报名培训班时，最好和商家签署书面合同，明确双方的权利和义务。在签订合同时，要仔细阅读各项条款，尤其要重点阅读服务标准、服务时间及售后服务等条款，并注意保留消费凭证，如合同、协议、发票等相关证据，遇到消费纠纷时及时与商家沟通，协商解决。”

一旦遇到商家携款潜逃或其他不法行为存在，可直接拨打12315举报、投诉，或向所在地市场监管部门反映，必要时可以拨打110报警。