陈先生为儿子在杭州学点点培训有限公司买了家教课程，花了4500元。搬家之后，家教老师嫌他们家太远，直接停课。“我希望学点点给我一个说法。”陈先生致电与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映。

消费者 因为搬家，64节课只上了45节

陈先生：今年四月，我给儿子买了64节课时的家教课程，随后家教按照约定来到我家为儿子补习，前后共补习了45节课。后来我们搬家了，家教老师嫌路太远，不来了。

我找到商家讨说法，商家不同意退款，但也没有作出新的安排，希望有个明确的处理意见。

商家 可以为消费者恢复课程

退款需扣除相应费用

学点点负责人：陈先生所说的情况属实，我们愿意积极解决此事。

我们可以为陈先生找一位新的家教继续剩余课程，如果陈先生申请退款，也是可以的。但是，由于是陈先生变更了教学地址，我们要按照规定扣除一部分学费后退还款项，关于更换家教与退款的事宜我会联系消费者。

随后我们将该培训机构的答复反馈给陈先生，陈先生表示，可以先更换家教试听一下，如果觉得不合适，便申请退款。

律师 购买培训类课程时

对老师的要求要明确

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：在此案例中，消费者因为家庭地址变更导致了家教停课，如果合同中并没有明确写明家教地址变更将扣除相应费用，那么商家就不能够要求按照违约扣费。

在此提醒，消费者购买培训类产品时，需要与商家签订详细的书面合同，如果对培训老师的等级、授课地点等特殊要求，都要在合同上体现出来。详细的书面合同对于责任和权益有更清晰地表达，同时也能促使机构在筛选时提高对老师的要求，保障消费者的权益。