2018年11月11日，“双11”迎来第十年。天猫开闸2分5秒成交额破100亿元，26分2秒破500亿元，1小时47分破1000亿元;10日22点56分，京东11.11全球好物节累计下单金额突破1000亿元;苏宁4秒破亿、唯品会1小时破200万单……业内人士表示，“双11”走过十周年，尽管交易额不断破记录，但从趋势来看，同比增速明显趋缓，“从线上走向线下、线上电商移动化、消费金融智能化趋势或带来新格局。”

关键词：破纪录

11日下午3点49分

天猫成交额已超过去年全天

一年一度的全民购物狂欢节“双11”终于迎来最高潮。11月11日凌晨，你们在刷手速的同时，电商们一直在刷交易额数据!关键词就是破纪录、破纪录、破纪录……

今年，京东在时间上“先发制人”，在10日晚间23:30分发布了一波数据，似乎要抢天猫的风头。数据显示，11月10日22点56分，京东11.11全球好物节累计下单金额突破1000亿元。

京东称，在9大主题日和7大专场活动的串联下，京东联动站内站外、线上线下打造的11.11购物季高潮迭起。11月1日，超级秒杀日开门红，下单金额超过258亿元，超过1亿件商品迅速飞到消费者手中。11月3日，超级神券日，“满199减100”成为最受消费者欢迎的“神券”。

随后，京东更新数据：截至11日9点36分，京东“双11”累计下单破1271亿元，超过去年“双11”记录。

11日凌晨，天猫方面数据显示，天猫21秒成交额破10亿元、比去年再快7秒!苏宁4秒成交额破亿!京东11.11全球累计下单额破1000亿!

同在11日凌晨，苏宁易购发布“双11”实时战报：成交额4秒破亿元，50秒破10亿元。苏宁易购称，再破纪录，1小时销售额同比增153%。

此外，唯品会数据显示，11月10日晚8点，唯品会11.11大促正式开售。开售1小时订单量破200万单;开售12分25秒，唯品会品骏快递骑士已经签收物流第一单。根据开售1小时数据，唯品会核心优势品类服饰穿戴类和美妆类表现亮眼。销量最好的五大二级品类分别是面部护理、女上装、男装、颊妆和女下装。

截至11日下午2点，京东累计下单金额超过1354亿元;下午3点49分，天猫“双11”再创历史新高，成交额突破1682亿元，超过2017年“双11”全天的成交额，创造了“双11”十年来的又一成交记录。

关键词：增速放缓

全网交易额增速开始放缓

新兴电商崛起竞争加剧

今年9月份正式被宣布明年将接任马云阿里巴巴ceo职位的张勇，策划“双11”是其重要成绩。他回忆：“创办'双11'的初心，仅仅是想通过这次活动让人们记住天猫(那时叫淘宝商城)。”

然而，“双11”全网交易额增速已呈放缓趋势。公开报道显示，2017年“双11”当天，全国网络零售额为2539.7亿，天猫的全网销售占比已高达66.23%。过去9年，天猫“双11”交易额仍在不断增长，同比增速也处于30%以上高位，但很明显，除了2017年有小幅回升，增速已总体放缓。

也是在2017年，新零售由概念落地，多数品牌商、线下商超企业首次开启“双11”线上线下联动。

从公开数据来看，京东“双11”交易额增幅也在放缓。京东2017年“双11”开始公布累计下单额为1271亿元。在此之前公布的数据为交易额，2016年交易额同比增长60%，2015年交易额同比增长140%，2014年下单交易额为去年的2倍多，2013年交易额为25亿元。

“电商走高的获客成本背后是市场规模增长的降速。”正如东兴证券研报指出，受国内宏观环境、消费结构影响，往年对(乡镇零售)市场容量的拓宽转变为对存量市场的争夺。

从外，新兴电商如拼多多的崛起将进一步加剧竞争，在品牌升级等举措下，已有国美等3c品牌入驻拼多多，更为明显的是数据，截至2018二季度，拼多多活跃买家数增至3.44亿，同比增长245%。

“双11”后小心 退款诈骗找上门

360安全大脑最新发布的《2018年双十一网购安全生态报告》，详细剖析了退款诈骗、虚假购物诈骗等诈骗伎俩，提醒广大消费者在“双11”期间谨防上当。

报告称，在退款诈骗中，骗子往往以消费者网购物品缺货、快递丢失为由，主动联系用户“退款”，并通过引导消费者点击钓鱼网站填写退款信息的方式，骗取用户账号信息、银行卡号、钱财。虚假购物则通过建立虚假购物网站等方式，骗取受害者钱财。这两类诈骗，往往是电商大促后最常见的诈骗方式。

数据显示，受害者中，男性占比63%，女性占比37%。其中，男性平均损失1万元，女性平均损失7252.7元。无论是从数量上还是损失上看，男性都成为这两类诈骗中的“易感人群”。

从受害者年龄上看，90后成为人数最多的受害群体，占比为37.8%;其次为00后，占比为26.0%。受害者呈现出年轻化趋势，这表明网络诈骗触及的人群年龄越来越低。而各种游戏平台、虚拟商品交易平台在监管方面的不成熟，也让防范意识较低的00后越来越多陷入网络诈骗的泥沼。 (北京晚报)

“双11”消费心理

有人“战斗”扫货 有人理性观望

“双11”今年十周岁了。在线上，大批消费者以“战斗”姿态扫货，电商平台交易额不断刷新;在线下，一些商场同样火爆。经过10年的“摸爬滚打”，消费者面对“双11”的心理在逐渐发生变化，消费渐趋理性成熟。

“双11”还未到，北京市民王楠就已经做好了“战斗”准备。从10月20日起，她通过集能量抽了20多元红包，还领了800元优惠券。11日零时一到，守在电脑前的王楠便从迅速下单到立即付款，一气呵成。

价格优惠是“双11”的最大卖点。消费者要想买到最实惠的商品，不仅要通宵熬夜比手快，还要精打细算、货比三家。

王楠说，淘宝网是她“双11”的主战场，而一些长期关注的商品有的价格不降反升，对此，她通过对比多个网站，才选定价格最优的一家下了单。

历经10年，“双11”被越来越多的消费者所接受，并改变着他们的消费习惯。河南省沁阳市民牛耕今年“双11”花费近万元购买了平板电脑、智能马桶盖、空调等大件。他说，今年通过集能量抽红包节省了300多元，除了价格优惠，网购的选择也比县城多得多，在网上购买贵重物品正成为习惯。此外，随着农村物流体系日益健全，农村市场的消费潜力正在显现。宁夏平罗县庙庙湖村级电商服务站负责人马敬祖说，现在，快递能直接送到村里来，他们也能像城里人一样参与“双11”。

在一些消费者为“双11”通宵达旦时，部分消费者经过多年“洗礼”已表现得较为理性和淡定。

2016年“双11”前，宁夏银川市民史庆伟将某电商平台上一件心仪已久的衣服放入购物车并付了定金，结果，该商品不仅发货晚，收到的实物也与所拍款式严重不符。

“感觉被骗了，所以这两年就没参与'双11'，平时有需要再上网看看。”史庆伟说。

部分因一时过度网购的消费者对“双11”也变得更加谨慎。宁夏银川市的范女士称，去年“双11”购买了近2万元的商品，结果不少商品快过保质期时才“突击”用完。她说，东西再便宜如果不需要也不再买了，今年“双11”只是简单买了些生活用品。

外，还有不少消费者在“双11”期间遇到明降暗升的套路。北京市民王先生原本想在“双11”购买曾经购买过的红酒，结果发现该商品的价格比他在“五一”活动期间还高，王先生今年的“双11”消费也随即终止。 (新华)