新华社上海11月15日电 14日，一则网络视频称北京、上海、福州、贵阳、南昌等城市的多家高星级酒店存在卫生乱象，引起网友广泛关注。记者15日了解到，上海多个部门已对此展开调查。

这则名为《杯子的秘密》的网络视频称，北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店等存在卫生乱象。

视频显示，在北京柏悦酒店房间内，“服务员使用脏毛巾擦杯具与餐具”。在南昌喜来登酒店房间内，“服务员全程用一块抹布擦镜面、洗手池、坐便器、浴室和杯具”。在上海宝格丽酒店房间内，“（服务员）将从垃圾桶检出的一次性杯盖用T恤擦拭后重复使用”。在上海四季酒店房间内，“（服务员）用擦过浴室的海绵清洗洗手台和杯具”。

上海市卫生监督部门表示，已经布置各区全面进行监督检查，检查结果将第一时间向社会公布。据悉，虽然视频中的酒店主要涉及浦东、静安、黄浦三个区，但是监督检查将覆盖上海全市各区。

上海市旅游局表示正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。