郑女士上周在拱墅区杭行路666号的万达广场的麦哈派童装专柜花费700多元购买了5套童装，回家后试穿发现不合身，于是来到店内想要退货，但一直没有收到商家的回复。无奈之下，郑女士致电了本报的维权热线85188518，希望商报维权。

消费者

裙子长到拖地

尺码不合适没法穿

郑女士：上周二晚上六点钟左右，我在拱墅区万达广场的麦哈派童装专柜充值了1000元的储值卡，并购买了5套童装，共计刷掉充值卡中的700多元。我家孩子正常是穿100码衣服的，但是我们在店内选好的几件童装都没有100码。

当时，营业员和我说，120的应该也能穿，我就买下来了，回家给孩子穿上后发现，明显大了很多，裙子直接到脚底了。由于其中的毛衣和皮裤是我买来要送人的，所以大小是可以接受的范围，其余的三件衣服我都希望商家为我退货退款，但是商家迟迟没有给我回复，希望维权。

商家

愿为消费者退款

将钱款退还到账户中

（记者根据郑女士提供的联系方式添加了麦哈派童装店店主的微信）

童装店店主：郑女士是昨天与我们协商的，我们一开始是希望郑女士换几套其他款式的尺码，但是消费者没有选购到合适的。

我们也会积极为消费者处理退款的事宜，并与消费者沟通，将钱款重新打入到郑女士的账户中。

（随后，记者将情况反映给郑女士，郑女士表示已与商家取得联系，感谢商报维权。）

律师

充卡消费要谨慎

预付式消费需保持理性

浙江泽鼎律师事务所的夏谨言律师：这是一起关于预付充值卡的消费纠纷。预付式消费纠纷，一直是消费投诉中较多的。本案中，因为选购的商品不合适要求退款，可以按照合同规定，与商家协商处理。

同时在此提醒，消费者在进行类似充值会员卡、储值卡等预付式消费时，应避免充值金额过大，并且选择有信誉、有规模、有实力的商家。消费者应尽量与商家签订书面合同，同时和商家了解清楚，会员卡的使用方法和规则，并妥善保存发票、小票、转账记录等消费凭证，并妥善保存，这类消费凭证能够帮助消费者证明其与商家存在过预付式消费的行为。