一年一度的购物狂欢节双11已经过去，但是，有关双11的话题却一直高烧不退。据媒体报道，近日，广州某品牌服装因在双11当天，部分商品在电商平台上的促销折扣设置失误——将“9折”误设置为“0.9折”，导致售价远低于实际成本，该公司无法承受500多万元的损失，故决定与线上购买者沟通，劝他们退货。

无独有偶，同样是在电商平台销售的一家服装店也表示，由于客服的失误报错了活动，损失惨重，希望客户能取消订单。令人哭笑不得的是，同一期间，建议消费者取消订单的还不止这一家店铺，共涉及十多家店铺，取消的理由更是五花八门：误报活动、展示错误、仓库失火等等。

网络时代，听说过明星因“手滑”，在微博上点赞了不该点赞的内容，而商家因“手滑”失误的还相对不多，所以当这些商家的退货理由一经爆出就引起网友热议，“手滑”到底算不算理由？

当然不算。首先，从消费者角度来看，许多消费者在这些店铺下单抢单时，可能就是看中了“0.9折”或其他“白菜价”优惠。正如消费者李先生所说的“没想到如此划算”——按原价计算需要4000多元的衣服，因为店铺打了0.9折，18件衣服最终只需要300元钱就可以带回家。所以，在消费者开开心心等待店家发货时，突然接到这类“建议取消订单”的短信，难免会想不通：明明是自己亲自抢到并已付款的商品，怎么说不发货就不发货？

其次，对于商家来说，每年的双11无疑已是热门活动，往往是刚进入11月就铆足劲儿去宣传，而在这么重大的活动中却出现“手滑”失误行为，怎能让人信服？所以，在此事件发生后，有消费者甚至认为这是恶意刷流量行为。

第三，从法律层面来讲，当时买卖双方的合同关系已经确立，商家无权以各种理由不发货，否则就属于违约行为。

市场经济下买卖双方都要有契约精神，而且，这种精神不仅只体现在买卖行为上，整个交易的过程中，如售前、售后都应该严格遵守诚信、对等的原则。否则就是违背了“契约精神”。而丢了“契约精神”的商家不仅损害了商业形象，显然法律也不会允许的。

毋庸置疑，经过多年的发展，双11已经不单纯是某个商家的活动，而是一场全民消费的盛宴，一举一动都备受关注。所以，在这期间出现的问题也不单单是定价、销售、物流的问题，很多问题需要商家、电商平台、甚至监管部门、消费者共同应对。“手滑”事件考验的，不仅是消费者利益能否得到维护，市场公平和法律威严也将在这次事件中得到检验。