刚给“丽尚国际”的会员卡充值6000元就出问题了 消费者要求退还卡内余额要等到明年

近日，李女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映，今年8月份，她在下城区建国北路109号的“丽尚国际”，花了10280元办理了一张储值卡，卡内还剩9000余元。11月28日，突然收到商家短信，对方表示因为经营不善，亏本破产，建议李女士到其他两家门店消费。李女士不认可：“其他两家店离我家比较远，而且现在我对商家的诚信表示怀疑，不打算继续消费了，希望对方尽快将卡内余额退给我。”

消费者

刚转给商家6000元

隔天店面就被转让出去了

李女士反映，当时办卡时因为没有那么多钱，商家同意让自己分期付款，从8月21日开始，她分五次给商家转了10280元，11月9日付清最后的6000元。“商家告诉我，可以按照原来的折扣到其他两家门店继续消费，一家是太平门直街92号的辰意时尚沙龙，还有一家是朝晖路7号的源莱护肤造型SPA，但是我现在对商家的诚信表示怀疑，不打算继续消费了。”

李女士说，商家一开始以没钱为由拒绝了她，她后来又去 “丽尚国际”，但找不到人，跟其他人打听后才知道，11月11日，店面就被新老板接手了。“前两天问我要钱的时候也没说过这个事啊，这不摆明着欺诈吗？”12月2日，李女士去到位于朝晖路7号的源莱护肤造型SPA店，在仍然找不到负责人的情况下开始报警。“当天晚上那位负责人就跟我联系了，他同意退款，但说今年没钱了，要到明年才能退给我，我不能接受。”

商家

同意退款 但要等到明年

根据李女士提供的联系方式，记者联系上“丽尚国际”的原老板阿俊。

“丽尚国际”的原老板阿俊：我到现在转让费都没收到，没钱退给李女士。我跟新老板、房东之间还存在消费纠纷，现在准备起诉他们。李女士可以到我说的门店继续消费，或者等我拿到转让费再退钱给她，具体什么时候，我也不好说。

律师

建议让商家负责人写个书面还款承诺

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：在这个案例中，我建议消费者让商家的负责人写个书面的还款承诺，并约定违约责任，如果逾期未还的要支付违约金、承担诉讼费、律师费等违约责任，并保留一份商家的身份证复印件。这样以后即使商家不还钱也可以追究他个人的责任。

夏谨言也再次提醒，消费者在进行类似充值会员卡等预付式消费时，应选择有信誉、有规模、有实力的商家，并且在进行大额消费时要签订书面合同。