消费者： 退押金难、大数据杀熟有望解决 根据新《电商法》，电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价，否则可能被处以最高50万元的罚款；消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还，情节严重者处20万元以上50万元以下的罚款；电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。 这几点，可谓是给消费者们吃下了“定心丸”。 各大视频网站、旅游软件资深用户小赵告诉记者，他曾遭遇过比如买同样的视频网站VIP会员，苹果手机用户比安卓手机贵；同样的打车起点和终点，不同用户价格也不一样，“这样的‘大数据杀熟’行为很败消费者好感，新法规落实后，希望这种现象越来越少。” 电商平台： 纷纷响应推出系列政策 据钱江晚报记者了解，《电商法》的实施落地后，各大平台纷纷响应，推出系列政策。 阿里巴巴相关部门告诉记者，阿里巴巴已建立起成熟的平台治理机制，无论是商家或者是消费者都是非常透明，这将有益于平台的长远发展。在知识产权方面，阿里巴巴已经制定了有效的投诉下架的机制。 苏宁方表示，苏宁优化了商家准入制度、商品引入制度等七套管理制度，涵盖从商家到消费者、从销售到服务的全链条，实现商户100%亮证经营。而通过开发诚信体系模型，实现了对全平台、全品类、全渠道的诚信数据化管理。 京东集团商事创新部总监、益世商服总经理崔佳介绍，益世商服今年推出电子营业执照应用、商标快速办理和零散小额自然人卖家便捷税务登记等服务，为电商经营者提供转型升级、电子商标及全流程电子化主体登记服务，旨在优化电商经营者的入驻流程，净化电商平台环境。 电子商务研究中心主任曹磊告诉记者，电商法的目的在于引领行业更加规范化，无论是我国法律体系还是行业规则还是企业内部制度都得到了进一步完善。本次电商法重点在于规范范围之广，而将具体执行及裁量则放权给监管部门，这也可以看作针对法律滞后性的解决手段，但也因此产生了部分“不明确”的问题，“不明确”是一把双刃剑，用得好，便能获消费者信任、促进其权威性。 一名从事跨境电商多年的业内人士表示，《电商法》实施后，一方面会对行业带来一次洗牌，另一方面如果行业因此呈现良性发展，对于优质商家和消费者来说都是利好消息，“不过，《电商法》作为一部基本法，仍属于框架性、原则性规定，大家也期待着具体实施细则的落地。” | 
