“2017年3月，我和丈夫在萧山区市心北路40号李氏婚纱摄影店购买了价值6300元的婚纱摄影套装，后因其怀孕无法前往，当时摄影店的工作人员表示可以帮助保留名额，可后来却发现店铺转让了，新店的人没有找到我们的消费记录，想要重新拍照却被拒绝。”李女士致电与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映，希望可以补拍婚纱照。

李女士说，当时，自己和工作人员简单沟通了一下婚纱拍摄的价格和款式。6300元的婚纱摄影套装里，含有五套服装，4套外景、1套内景。本来预约了过段时间拍摄，后来因为自己怀孕了，身材不好没法去拍摄，于是和摄影店工作人员沟通。当时，店员承诺可以帮我们保留名额。

“到了2018年6月，我和先生想去补拍婚纱照，却被告知店铺已经转让，而转让后的店内工作人员表示，并没有查询到我们之前购买套装的记录。这个答复让我很不满，希望商家可以重新给我补拍婚纱照，或者将我之前交的款项退还。”李女士说。

记者根据李女士提供的联系方式找到了巴黎婚纱摄影的负责人。根据巴黎婚纱摄影负责人介绍，原来的李氏婚纱摄影因为资金周转问题倒闭，于是接受了转让的店铺。

“但是原来的商家并没有给我们关于李女士的相关信息，李女士也没有提供给我相关的购物凭证，所以我们不能给予她重新拍摄的要求，我们会和转让的负责人再次取得联系，在得到她的购物记录后，我们将会帮她补拍照片。”该负责人说。

记者将商家的回复告知李女士，她表示愿意等待商家后续答复。

针对此次纠纷，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示，消费者李女士和婚纱店店员的所有约定都是口头制定，没有法律依据，这对消费者是很不利的。而这个案例是商家自身经营出现问题导致停业的，理应告知消费者。同时，商家按照正常应该在店铺转让前提前通知消费者是否愿意将自己的剩余款项转入新的店铺。