有客服，有值班，只是速度不保证

距离春节还有不到半个月的时间了，居民们关心的快递投送停不停？送达时间上会不会有变化？昨天，记者从一些快递公司获悉，快递业务量较多的“三通一达”节日期间照常营业，但是会有员工休息、减少物力投入等调整。

“按照国家邮政局的要求，主要快递企业在春节期间是不能完全停业的。”申通快递一相关负责人王师傅告诉记者，“不过，实际操作起来是有很大难度的，快递小哥也要回家过年，除了顺丰、邮政以外，‘三通一达’放假的具体时间点、时间段没有太大差异，依照地区省份顺序，西藏、新疆地区从这个月中旬就进入‘春节模式’了，即停止揽件，浙江从1月底开始停止揽件，到2月中上旬恢复正常运营。”

EMS杭州市寄递事业部运营部副经理卢建华表示，EMS在春节期间会保证正常业务运行，而春节期间由于很多商家都休息了，快递业务不会太多，会在保障正常工作的前提下安排员工进行灵活休假。顺丰相关人员表示，顺丰在春节期间会实行轮流休假制度，可保证一直有人值班留守，但快递速度则不敢保证。京东物流等多家电商平台物流等表示，快递业务在春节期间不会发生任何变化，客服也会24小时正常运行。

对于在春节期间是否会收取快递节日服务费，卢建华表示EMS费用与平常完全相同，顺丰和“三通一达”等公司相关人员表示，春节期间，一般快递业务每单的价格都会上涨。

此外，“让美好生活创造者”享受美好生活——菜鸟物流于近日宣布与中铁上海局集团进行合作，将于1月30日开通快递员春节归乡高铁专列，从上海及周边地区送辛苦了一年的快递小哥们回乡，具体路线为上海-安徽方向。本次快递员高铁专列车次为G9402，13时10分从上海虹桥出发，途经合肥、六安，于当天16时45分抵达终点站金寨。本趟列车由菜鸟付费购票，报名成功的快递员可以免费乘坐。