中国消费者报报道 一部《我不是药神》再次引起了消费者对药品价格的关注。浙江省武义县消保委在现实生活中充当了一回真实的“药神”。近日，武义县消保委对外公布了115家药店18种常用药品价格调查情况，为消费者购买药品找到更为实惠的渠道。 据介绍，为了解药店药品经营服务情况，构建安全放心的药品消费环境，武义县消保委于2018年11月下旬至12月上旬组织开展了药店药品价格调查。本次调查选取了武义县4家九德堂、3家爱心大药房、4家江南药都、3家老百姓医药、18家柏康大药房、25家太和堂及26家延福堂等共115家药店，对18种常用药品的价格进行对比。 同时，武义县消保委还通过向县老年大学学员、壶山小学家长发放问卷，了解消费者的消费习惯以及对目前药品零售方面的意见。 药品价格调查 品种杂 差价大 据了解，各药店之间即使是同品种、同厂家、同规格的药品价格差异也较大，以一款常用的氯霉素眼药水为例，最低零售价为3元，最高零售价达到了12.8元，相差4倍多。某品牌牛黄解毒片，最低零售价为3.5元，最高零售价达到了10元，相差也近3倍。某品牌氟哌酸胶囊，最低零售价为2元，最高零售价达到了8元，相差4倍。 调查统计数据显示，差异最大的是一款扑尔敏片，在为民大药房（三角店）零售价为1元，在倍康大药房（下陈村店）零售价为8元，整整差了8倍。 除了药品零售价格差异巨大以外，各个药店经销药品品种也很繁杂。本次市场调查的18种常用药品因生产厂家、规格等不同，样本达到了246个，每种药均有6个以上。其中阿莫西林胶囊最多，高达53个，包含了同一厂家的不同规格及相同规格的不同厂家。 经调查了解，因药品市场价格一直在变化波动，以炉甘石洗剂为例，价格最低与价格最高的差价近2倍。药店表示，主要原因为进价的变化，原先进价低时遗留的少量库存因而售价低，但也不排除药店为盈利而抬高药价，从而出现同种同规格同厂家各家药店药价不一的情况。一般来说，高价药比低价药毛利大，非品牌药比品牌药毛利大。 统计数据还显示，同一品牌药店，因各门店所处地段、城乡分布、消费水平等多种因素，也存在零售价差异。九德堂、爱心大药房等在当地占有量少，因此调查比较对象数量偏少。柏康、太和堂等品牌门店较多，药价对比差距大。延福堂在品牌药价管理上最稳定，均为统一价。 消费者调查 就近购买 青睐老药 本次消费调查共回收有效问卷692份，参与调查的人群中男女比例分别为23%和77%。从年龄结构看，参与人数从高到低分别为：36-55岁（占31%）、25-35岁（占28%）、55岁以上（占23%）、46-55岁（占17%）、25岁以下（占1%）。 消费者在因健康需求选择药店时，首先考虑距离因素，有43%的人选择到距离最近的药店购药，其次才考虑经营企业、药价和服务。 有49%的消费者在买药前会听从药师建议或事先咨询医生，38%的人则根据以往用药经验再次购买，只有4%的人会看广告宣传或根据其他人的推荐。 对于药品价格，有45%的被调查者认为有点贵但尚处于能接受范围，有35%的人表示对药价没有什么感觉，认为药价实惠和太贵的人数均占10%左右。调查中发现，只有少部分敏感的消费者注意到了不同药店销售同一款药品存在的价格差异。 在征询消费者对药品种类的意见时，有96%的被调查者表示药店所销售的药品种类太多；对于药店工作人员的评价，61%的人认可药店工作人员的业务能力水平，31%的人表示因明确购买意向，不会去咨询，仍有8%的人表示对服务不满意，消费咨询没有达到预期的效果，另有多名被调查者表达了对店员推销行为的厌弃。 中年以上的消费者更青睐老药，如红霉素软膏、大黄苏打片、牛黄解毒片等。不少人对于从前上火、长疖子等问题，只需要花费一元甚至几角钱药费就能疗愈的消费阶段记忆犹新。在此次消费调查中，55%的人表示以前有些药效果好又便宜，现在都买不到了，很多老药换了新包装或改变剂型、剂量后变相涨价，这一体会以年长的消费者更为深刻。 约谈经营者 稳定价格 加强自律 1月10日，武义县市场监管局、县消保委组织开展全县药品经营单位放心消费约谈会，通报了本次消费调查情况，并对当前药店药品经营提出了建议。 武义县消保委建议各药品经营单位拓宽药品采购渠道，丰富药品品种，稳定药品价格，为消费者提供多个价格层次的药品；恪守职业道德，加强行业自律，不作虚假宣传和过度推销，提供优质服务；依法快速处理消费纠纷，自觉维护消费者合法权益，积极引导健康消费，争创放心消费示范单位。 同时，武义县消保委提醒消费者，法律明确规定，药品作为特殊商品，除药品质量原因外，一经售出，不得退换。消费者在购买药品时应尽量明确告知购买目的和病症，同时注意索要并保留购药凭证。 各药店代表对药品消费调查情况及经营情况作了解释和说明，并就如何更好地保障消费者权益进行交流，表示将加强行业自律，共同推进药品经营领域放心消费工作，争创“放心消费在武义”目标。 | 
