杭州的胡先生反映，他买了三台美的空调，其中两台一打开动静就很大。

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“美的”噼里啪啦，换机后问题还没解决

1月1号，胡先生在天猫美的官方旗舰店买了三台空调，都是美的酷金系列变频壁挂机。

一台1匹功率，2699元

两台1.5匹功率，每台2999元

胡先生说，4号，空调送到家安装好，两台大功率的空调老是发出响声，客服说没问题，在胡先生强烈要求下，商家做了换货处理，9号，空调再次安装好。

胡先生：“还是噼里啪啦的声音，晚上睡觉的时候，就是可以把我吵醒，就是空调一直开着的话，噼里啪啦的声音，就像油炸什么东西的感觉。” 

胡先生家有三个房间，小功率的空调装在这个小房间，听起来没有明显响声。

另外两个房间装的是1.5匹功率的空调，这两台都有不同程度的响声。胡先生说，这种响声影响到了正常生活。

胡先生：“刚开始开机的时候，大概十多分钟的响声，差不多一个小时左右的时候要除霜，这个时候再持续响二十分钟左右，就这样间歇性地，再过一个小时再除霜，再二十分钟的响。”

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因“热胀冷缩”，属正常现象？

可做退机处理

胡先生说，空调在一直开着的情况下，隔段时间就要发出响声。胡先生要求再次换机，联系商家，对方说这次需要售后师傅开具鉴定单。

胡先生：“售后答应退机给我，不愿意给我开鉴定单子，我问什么原因他也不告诉我。” 

美的空调浙江区售后工作人员 曹师傅：“这个机器一装好的话，它在使用过程中，会有一种热胀冷缩，蒸发器会发热，导致塑料配件有一点声音。”  

曹师傅说，这不是质量问题，不可能开具鉴定单。另外，响声大小跟功率大小有关，建议胡先生都换成1匹的空调。

胡先生：“换成1匹的话，以后制冷制热达不到这个温度了。”

美的空调浙江区售后工作人员 曹师傅：“这个机器的话，在市场上面属于正常现象的，都会存在这种滴滴的声音，热胀冷缩如果承受不了我给他退掉。” 

胡先生：“我退机的话，这个东西要帮我修复好，希望那个美的这边，帮我换一个没有质量问题的机子，春节嘛，我也想跟父母过一个有空调的温暖的新年。”  

胡先生说，退机也可以，但需要商家把钻孔的位置修复好，美的售后方面表示会再做协商。