前阵子，一段上海迪士尼乐园人偶“雪莉玫”被男游客拉扯耳朵的视频在网上流传，被男游客拍打的人偶扮演者因身体不适“退场”。事件并没有因此而终止，先是游客被要求当即离园，被禁止在未来的六个月内再次入园，后又有消息称警方已介入调查。

事实上，在“雪莉玫”被扯耳朵事件之前，就有网友发微博称，2017年11月，一名年轻女性从迪士尼朋友“花栗鼠蒂蒂”身后助跑跳起，拍打“蒂蒂”的脑袋，导致演员头部与撑起头套的硬质材料碰撞，被送进急救中心；去年10月，又有网友称，迪士尼朋友米奇被一名男性游客拍打头部。

在一次又一次地遭遇不文明游客的“脏手”之后，“雪莉玫”扯耳朵的事件终于在春节档的旅游高峰来临之前，引发舆论的轩然大波。

游客在拍打玩偶时，并不认为伤害了玩偶，甚至认为是与玩偶玩耍，也是在卖萌。

事实上，无论是儿童还是成人，面对迪士尼乐园里走出来的“真人版”卡通人物，难免童心爆棚，抑制不住激动的心情拥抱人偶或合影。大家有理由相信，游客面对“卖萌”的卡通人偶产生的过激行为，并非是有意而为之。

人生有尺，做事要有度，过则成灾。尤其是在客流量扎堆的园区，游客理应自觉遵守旅行中规定，既要守规矩、知敬畏，更不能违规与任性。

与以往不同的是，这一次网友们并没有一窝蜂地站队声讨，相反，有一批围观者在了解事件之后，反而是“被真相”了。有知情者透露，扮演迪士尼人偶的演职人员所穿戴的人偶服饰有一定重量，即便轻轻拍打，也很容易造成演职人员受伤，尤其是头部。

不文明旅游的“脏手”，理应批评教育，但意外伤害不能成为卡通人偶“卖萌”的代价。在各大评论区，不止一个“被真相”的网友表示，“原来人偶们是负重前行，如果早一点知道，一定管住双手”。

随着近两年“文明旅游”科普的不断深入，在旅行、游玩的过程中，不乱涂乱画、不乱扔废弃物、不随地吐痰、不在禁烟区域吸烟，不在自然保护区内乱采乱挖等行为已成为共识。

可是，“卖萌”人偶的负重前行，属于“冷知识”，园区要求游客尊重、爱护“卡通人偶们”的同时，也应该事先向游客告知或者提醒可能发生的意外事件，特别是这种可能出现人身伤害的意外。旅游并不是单方面的行为，景区有文明旅游宣传、劝导、提示的义务，如果迪士尼乐园把注意细事项的细节做到位了，就能避免不愉快的事件或意外伤害的发生。