中国消费者报深圳讯(记者黄劼)一款名为“团团油”的微信小程序收取众多消费者的预付款后消失。2月28日，深圳市消委会针对“团团油”的投诉发出“警惕互联网环境下的预付式消费陷阱”的消费提醒。

2018年双11当晚，不少使用“团团油”小程序的消费者参团成功后，发现该小程序显示“网页错误”，但当时并未引发足够重视，以为是网页技术上出现失误。11月12日，有消费者使用所购的油卡去到加油站圈存，发现为空卡，这才知道自己受骗。

“团团油”小程序随后更新提示通知：“活动结束，所有商品价格暂调原价。今天只处理双11之前订单。”有受骗的消费者认为，这条通知有可能是商家为从微信支付提现争取时间。

深圳市消委会受理消费者投诉后调查发现，“团团油”小程序由“深圳市团团油信息科技有限公司”开发运营，该公司成立于2018年10月11日。“团团油”小程序主要销售的商品为实体加油卡，这个加油卡采取“降价+拼团”的方式构建骗局，实体加油卡在去年双11时进行大促销，单独购买为原价7.5折，拼团购买只要6折。“团团油”采用6人可拼团，很多消费者为获得更大折扣，拉入亲戚、朋友、同事一起成团，造成裂变式传播的连锁反应，受骗的消费者数量急剧扩大。

部分受骗的消费者说，当初之所以没有引起重视，是因为向发起拼团的人询问时，有人说“我同事的东西已经到手了”。也有人在QQ群中说，第一批购得的油卡确实有钱。

发现受骗后，许多消费者首先选择了腾讯、微信的客服渠道投诉涉嫌诈骗。深圳市龙岗区当地派出所人员根据微信注册地址实地核查，发现并无该公司。

腾讯于2018年11月14日发布《关于处理“团团油”团购涉嫌欺诈行为的公告》，称平台在第一时间进行核实与调查，确认相关交易的商户“深圳市团团油信息科技有限公司”在运营过程中涉嫌欺诈行为。微信分别于2018年11月12日、11月13日先后对商户予以关闭支付功能，商户公众号、小程序账号永久封停的处理。截至2018年11月12日关闭支付，涉及交易订单共9100余笔。

据了解，“团团油”小程序上兜售的油卡包括100、200、500、1000元及以上面值，根据受骗消费者QQ群的聊天消息，多数人购卡数额都在几百至数千元不等，最大受骗金额达到5万元。受骗的消费者主要集中在江浙沪、珠三角两大区域。深圳市消委会接到的投诉就有39起，全国其他地区均有波及。据不完全统计，“团团油”所涉案的预付款可能有数百万元。

2月28日，深圳消委会发布消费提醒，提醒消费者警惕互联网环境下预付式消费陷阱。一要提防陷阱，提防不法商家利用消费者对知名互联网平台的信任，依托平台推出新型预付式消费欺诈陷阱;二要谨慎选择，慎重选择互联网环境下的预付式消费，降低预付额度，缩短使用周期，仔细核查此类商家资质和经营情况，认真查看比对其推出短期或临时性的低价促销活动;三要留存证据，保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。四要及时维权，如遇纠纷，尽快在相关互联网平台投诉反馈，及时拨打12345电话、通过“315消费通”或者深圳市消委会的官方微信公众号进行投诉。