中国消费网福州讯（记者 张文章）3月14日，福建省消费者权益保护委员会发布2018年福建省消费投诉十大案例，涉及外卖、旅游、健身、微商等热点消费。

2018年4月20日，消费者江先生通过美团网订购了晋江佰翔大酒店4月21日晚入住客房两间，订购价格为1240元。其中积分抵用券抵扣50元，实际付款1190元。4月21日，当江先生抵达酒店时，前台工作人员告知该酒店并未与美团合作，其订单无效，办理入住需重新付费。江先生随即联系了美团客服，客服人员称订单不可取消，不可退款，建议江先生先入住并预交2000元房费(含押金)，待美团与酒店沟通后，会在退房时将这2000元作为押金予以退回。江先生接受了美团客服的建议。然而，4月22日退房时，酒店却称并未接到美团的协商通知，美团订单依然不能使用。之后，江先生多次与美团客服沟通，美团一再推诿。多次协商无果后，江先生向福建省消委会求助。

福建省消委会受理投诉后，根据江先生提供的订单截图、支付凭证、酒店出具的证明文件等相关信息，录入到“中消协电商直通车投诉平台”，通过绿色通道直接将该投诉件移转至美团总部处理。4月26日，美团同意为江先生取消订单，并按美团订单的实际付款金额给予三倍赔偿，退还江先生共计4760元。福建省消委会指出，美团网在没有得到酒店许可下，单方面出售酒店房源，导致消费者的订单无效，美团网的行业显然侵犯了消费者的合法权益，故消费者主张退款与三倍赔偿金的请求合法有据。

除此案之外，省消委会还发布了福建海外旅游实业有限公司旅游纠纷案、　三生（中国）健康产业有限公司福建分公司保健品纠纷案、福建名嘉房地产代理有限公司二手房交易纠纷案、漳州市南靖县龙山镇鱼药质知情权纠纷案、莆田微商“A海外代购高端时尚款”代购纠纷案、南平市建阳区自来水公司收费纠纷案、厦门英吉诺健身服务有限公司健身纠纷案、周宁县名郡房地产开发有限公司违规收取开户费案、三明将乐县涵香美雅美容院美容纠纷案等其它9起消费投诉案件。