中国消费者报杭州讯（韦向亮 记者郑铁峰）影视培训公司拒退学费引发消费纠纷。近日，经浙江省东阳市消保委调解，消费者获得退款4500元。

日前，江苏省连云港市的魏先生通过12315热线向东阳市12315反映，其女儿魏蓝蓝（化名）在假期看到该市横店某影视培训公司的招生信息，误以为经过一个月或几个月的短期培训就可以做影视明星，便将5000元分两次转给该公司。魏先生表示，女儿现在即将开学没有时间参加培训，想要对方退还已付款项，希望相关部门介入调解。

受理投诉后，东阳市消保委横店工委调解人员前往该公司了解情况。该公司负责人艾某表示，魏蓝蓝所交的5000元中有2000元是定金，公司已在交费单据上明确注明“概不退费”，并且公司已为魏蓝蓝准备了教材和服装等，花费了部分前期费用，因此不同意全额退款，表示最多可以退还3000元，没收定金2000元。

工作人员表示，根据《合同法》有关规定，付费的投诉人已和该影视培训公司签订合同，结合经营者为合同履行付出的劳动和成本，以及投诉人因为自身情况不能参加培训课想解除合同的意愿，建议双方解除合同。此外，根据《合同法》和《担保法》相关规定，合同定金数额不得超过合同标的额的20%，并且经营者“概不退费”的规定属于霸王条款。此纠纷中，2000元定金已超过合同标的额的20%，投诉人要求全额退款的主张也不符合合同的契约精神。最终，调解人员建议经营者退还投诉人90%的学费，共计4500元。双方表示接受并达成协议。

东阳市消保委提醒消费者，应谨慎提交各类定金。“定金”在法律上有比较严格的界定，在《合同法》上是承担违约责任的形式之一，它的基本法律性质是违约定金，并具有担保合同履行的性质。而与“定金”一字之差的“订金”在法律上则没有严格的界定，从文字的理解上来说，“订”的含义是订立、预订之意。根据我国现行法律的有关规定，其不具有定金的性质。消费者在消费过程中一定要头脑清醒，区分清楚“定金”和“订金”，以免在消费过程中经济受损失。