城报

在线旅行社已然不再满足于网络世界，它们将战场延伸到了线下：越来越多线下旅游旅行社门店换上了在线旅行社的招牌。或许，传统旅行社正在逐渐失去它们最后的阵地。

2015年4月，同程正式公布它的线下门店战略，它计划在当年年底前开设100家自营体验店；而当时，在线旅行社的“大佬”携程也已开始摸索线下经营模式，开设了三家线下体验店“试水”。2016年底，携程收购了旅游百事通，将其拥有的5000多家门店一举收入麾下，此举可谓大规模开辟了在线旅行社的线下战场。携程收购传统旅游企业的做法，也令其在线下领域实现迅速扩张。2017年底，尚在为扭亏为盈“节衣缩食”的途牛也宣布，要建立一批自营的线下门店。即便开设自营门店资金投入较大，途牛也坚持要将战场转到线下。

此后，在线旅行社们在线下市场的布局进一步加速。

在线旅行社何以对线下门店兴趣浓厚？携程旅游渠道事业部总经理张力表示，即便在当下，旅游行业线上的渗透率也只有15%，85%的游客依然选择在线下预订旅游产品。如此庞大的线下市场，在线旅行社自然不愿放过。线下门店更高的转化率也是在线旅行社所看重的。“以进门店的客人来计算转化率，保守估计能够达到40%。”张力称，进门店的客人一般都需要咨询一些专业问题，或需要服务人员给出建议，“所以只要服务得好，客人愿意买单的概率是很高的，而且他们以后也会持续在这家线下门店预订产品。”而从收益上看，在线旅行社的线下门店也表现不俗。“去年携程旗下在线门店的交易量已经达到了100亿元，今年我们的目标在140亿元。”张力说。

在北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦峰看来，如今，在线旅行社的品牌效应已经形成，未来强势的在线旅行社品牌收割头部门店的现象会越来越明显，这也意味着传统旅行社的市场份额会被进一步“蚕食”。