网络算命：故弄玄虚的消费欺诈

门诊问题：

如何看待网络算命行为？怎样加强对网络算命的监管？

门诊专家：

中国人民大学法学院教授、商法研究所所长 刘俊海

北京市京师律师事务所律师 刘鹏飞

南开大学法学院教授 陈耀东

专家观点：

◇“算命大师”通过大数据整合，给顾客算命获利，对消费者构成消费欺诈。消费者有权要求算命店铺退钱，如果诈骗金额达到一定数额还可能构成诈骗罪。

◇算命店铺通过算命盈利，实际上是宣传封建迷信的行为。对传播宣扬封建迷信的单位，可处以罚款，情节严重的，还可处以停止联网、停机整顿的处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

◇互联网平台要自觉抵制封建迷信，对进驻网店加强资格审查和日常监管。市场监管部门和公安机关应联合出手，抵制封建迷信，违法必究。

算命还能网购？最近，封建迷信搭上网络快车，一些算命店铺号称“先算基本情况，后算未来态势”，做起了在线卜卦、AI看相的生意，“如果基本情况算得不对，可以退款。算事业、子女、财运、婚姻、健康等”。网友趋之若鹜，有些店铺月销量竟然超过8000单。

对此，受访专家指出，算命店铺用算命盈利的行为，实际上是宣传封建迷信。“算命大师”通过整合大数据，给顾客算命获利，对消费者构成消费欺诈。

构成消费欺诈

“我最近工作压力大，晚上总是做梦。”重庆市南岸区的罗女士说，她在淘宝网上花了260元算了一次命，但所谓的大师不但没有给自己指点迷津，反而让自己产生了种种质疑。“当我追问时，没想到大师把我拉黑了。”罗女士说。

在一些电商平台，记者输入“算命”这一关键词，搜索结果显示，出现了许多与算命相关的店铺，表面上看，这些店铺大都是卖一些与“算命”“周易”等相关的书籍，进去后发现却是在做算命的生意。

“真大师平台，每位大师都有多年的经验，可以先算前事”“客人觉得不准，即可退款”。记者发现大多数店铺也都有类似的承诺。而算命的收费也根据顾客不同的需求有所不同，价格大都在几十元到几百元不等，也有一些“个人全项分析测算”价格高达1200元。

这些“算命大师”真的通晓前世今生，可以预测未来吗？

沈阳的刘女士告诉记者，自己最近在淘宝找了一家销量比较高的算命店铺，“因为最近运气不太好，所以想看看以后的财运如何。”在提出测算内容后，“算命大师”和刘女士互加了微信。“整个算命过程都是通过微信完成的，大师要了我的生辰八字，然后给我推测未来运势。”

然而，“算命大师”并没有给刘女士明确的答复。“大师跟我说我是1990年出生的，属于金命，给我介绍了金命人的命格。感觉说得太泛泛了。”刘女士说，大师说的内容适用于所有金命人，并没有针对她个人的情况详细测算，最终也没有说明刘女士的财运到底如何。

因为感觉算得不准，刘女士之后拉黑了“算命大师”的微信。但算得不准为何不申请退款呢？“毕竟给了自己的生辰八字，有些害怕，也就几十块钱，损失就损失了吧。”刘女士说。

另据媒体报道，所谓的“先算前事”也是巧用障眼法的勾当。在加上顾客微信后，“算命大师”会根据其朋友圈的内容和用户注册时的昵称、账号等个人信息来推测顾客的年龄、职业等，再以算命的方式回复顾客，以此获取顾客的信任。

“‘算命大师’通过大数据整合，给顾客算命获利，对消费者构成消费欺诈。”中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海说，“算命大师”利用顾客对不确定命运的担忧，虚构假象来挣钱，并以此为核心商业模式长期从事此类营生，就是诈骗。“遇到此类诈骗，消费者有权要求算命店铺退钱，如果‘算命大师’诈骗金额达到一定程度还可能构成诈骗罪，要负刑事责任。”

而顾客不经意间泄露给“算命大师”的个人信息，南开大学法学院教授陈耀东认为，可能会涉及民事侵权。“收集使用自然人的个人信息，内容要合法，程序要正当，应当征得被收集人的同意。”陈耀东说。

涉嫌宣扬封建迷信 消费者可举报

针对网络算命，记者采访了淘宝工作人员，对方回应，算命店铺大都在经营过程中引导消费者前往微信、QQ等社交平台上进行算命活动，及时发现此类店铺有一定难度。“但如果消费者发现此类店铺，可以举报，同时也要注意留存证据，比如与店铺客服的聊天记录等。”淘宝工作人员称。

淘宝工作人员还表示，根据淘宝规则，目前对于算命类软件等违反公序良俗、宣扬封建迷信类的商品及服务，平台会进行管控，一旦发现将根据情节严重情况进行扣分等处理。当扣分达到一定程度，也会有对应的处罚，包括商品链接下架、店铺关闭等处理。

记者查阅相关法律法规时发现，《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第5条规定，任何单位和个人不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播宣扬封建迷信。

“算命店铺用算命盈利的行为，实际上是宣传封建迷信的行为。”北京市京师律师事务所律师刘鹏飞表示，根据规定，对传播宣扬封建迷信的单位，可处以罚款，情节严重的，还可处以停止联网、停机整顿的处罚，“如果构成违反治安管理行为的，依照治安管理处罚法的规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

除此之外，刘鹏飞进一步表示，电商平台也有责任采取技术措施和其他必要措施保证网络安全、稳定运行，防范网络违法犯罪活动，有效应对网络安全事件，保障电子商务交易安全。

平台要加强审查 相关部门要强化执法

受访专家表示，网络算命热销折射出的问题值得关注，那就是现代人的精神迷失。他们在遇到挫折时，想通过“命运”来寻求一种精神慰藉，这给了故弄玄虚的“算命大师”招摇撞骗的空间。同时相对于其他行业来说，网络算命大都无本万利，具有入行门槛低、投入成本低、营业收入高的特点，也让不少人动起了歪心思。

如何改变这种现状？刘俊海认为，消费者一定要牢固树立科学的世界观，科学理性消费，远离封建迷信；互联网平台要自觉抵制封建迷信，对进驻网店加强资格审查和日常监管。他同时建议市场监管部门和公安机关联合出手，抵制封建迷信，违法必究。

网络算命游走在法律的灰色地带，在法律边缘试探，而且对此类行为的监管，目前还存在薄弱环节。刘鹏飞建议，加强相关法律的明确规定，从相关行为的性质认定、判断标准、处罚方法、执法部门等方面作出更加明确具体的可操作性规定。

“媒体也要加强对封建迷信骗局典型案例的宣传，让群众对利用封建迷信诈骗的行为有更直观的认识，了解相关防范常识。”刘鹏飞说。