中国消费者报报青岛讯（记者 王照重）临近旅游旺季，为切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，山东省青岛市市场监管局决定自4月17日起至7月底，在全市范围内组织开展消费欺诈大整治专项行动，以餐饮领域为重点，结合辖区实际和消费投诉热点延伸至旅游、购物领域。

行动重点查处以下5种行为：经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者的行为；不按规定明码标价、虚假标价或标价不实导致消费者误解的行为；以次充好、以假充真、掺杂使假、缺斤少两等使消费者的合法权益受到损害的行为；使用不平等格式条款侵犯消费者合法权益的行为；其他欺诈消费者的违法行为。

青岛市市场监管局还成立了消费欺诈大整治专项行动领导小组。行动中，坚持“办案是最有力的监管，处罚是最有力的教育，曝光是最有力的震慑”的整治理念，强化执法力量，提高办案能力，严禁以调解代替处罚，坚持以事实为依据，以法律为准绳，以零容忍的态度强力惩治消费欺诈违法行为，对消费欺诈行为绝不手软，坚决发现一起、查处一起。准确理解、适用法律法规规章，认真研究案件定性及证据标准，严格依法办案。加强数据获取和筛查比对，根据消费维权大数据明确整治重点、聚焦整治热点、分析整治难点、确定整治风险点，列出重点整治名单，靶向分析，精准打击。

对外地游客在青期间发生的消费纠纷，及时启动先行赔付机制，积极化解旅游消费纠纷，将消费纠纷和突发舆情解决在萌芽阶段。

据悉，行动将贯彻实施《食品安全法》《产品质量法》《消费者权益保护法》《价格法》《反不正当竞争法》等相关法律法规，严厉打击消费欺诈、消费陷阱等侵害消费者权益的违法行为，规范经营者的经营行为，强化消费纠纷调解与行政执法的有效衔接，切实保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。