钱江晚报  魏英杰

排队排到人崩溃，“全域旅游”未到位

这个五一小长假，各大热点城市和旅游景区不出意外又“爆”了，而且是火爆得一塌糊涂，排队排到人崩溃。“路上2小时，看景5分钟，上个厕所排队半小时”，成了这个假期的常态。

据本报报道，国内许多地方都出现海量排队场面：在长沙，一家网红龙虾店1-6人桌的排队人数达到7172桌，有人下午不到3点开始排号，到凌晨0：46，龙虾店才通知排到她了，相当于10小时等吃一餐饭；在杭州，武林广场某饭馆，叫号小票上直接显示前面还有253桌；在佛山，网友照片显示，晚上11点多了，餐馆门口还排满人等吃晚饭；至于各地的公共厕所，那也是人山人海，等个把小时上个厕所根本不是稀罕事。这个小长假，可谓重新定义了什么叫排队。

这事情首先暴露了一些地方在旅游管理上的不足，特别是应对长假旅游高峰时配套设施和公共服务短板。这就像“双十一”的购物网站一样，应对短时间内涌入的消费，需要有强大的硬件和软件支撑。就说公共厕所，针对长假不妨在一些人群集中地带设置临时公厕。还有的地方，到了长假反倒在进行路面维护，加剧了交通拥堵，这明显是缺乏“全域”部署的做法。

再者，这反映了国内旅游仍然以集中爆发式的黄金周模式为主导，而这又是由现有节假日制度决定的。自从国内将传统节日法定化以后，全年放假变成长假少、短假多。虽然总的放假天数不算少，但能够出门旅游的假期少得可怜，所以连五一这样的小长假，也成了人们外出旅游的一个时机。这也就意味着，与节假日形成制度协作的带薪休假，仍然无法满足人们外出旅游休假的需求。客观地说，经过这些年来的倡导推广，带薪休假已成为许多企事业单位的重要休假安排，但要让带薪休假成为更多人的选择，从而为长假减压，还需要更多的措施跟进，比如采取办法鼓励人们平时带薪休假，而不要与长假形成连休，等等。

第三，这还表明，国内公众旅游需求仍然十分旺盛，是推高国内消费的强劲动力。在一些地方，旅游资源的开发依然无法满足公众日益增长的旅游需求。在当前的旅游发展背景下，有些热门景区是没有办法做到不拥堵、不排队的。但在有的地方，旅游景点则是少得可怜，而且没有多少文化内涵，因此难以吸引旅游消费人群，也就不能起到分流作用。

这是需要通过旅游业的不断发展来解决的问题。实际上，国内旅游业仍有很大的提升空间，许多农村和山区都拥有很好的旅游资源，可惜未能成为成熟的旅游度假地，与热门城市、景点的火爆场景相比，可谓冰火两重天。今年五一小长假，我和家人去了苏北农村，带着小孩在一望无际的麦田漫步，在鱼塘里钓鱼摸虾，傍晚到附近农家乐吃自家种的稻米、自家养的小龙虾，感到其乐融融。在那里，根本就没有感受到城里人群爆棚的喧哗，也无须为了吃个饭苦苦排队。在我看来，这才更加符合休假的初衷。

因此，除了适当调整节假日制度，继续倡导推荐带薪休假外，应当推广和落实全域旅游，避免人群过于集中，挖掘更多优质旅游资源，吸引旅游人群到更广阔的天地去，而不是集中在几个热门城市和热门景点里。