城报
近日,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库发布的数据显示,在线旅游(OTA)是消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。