杭州萧山的黄先生反映，家里最近订了美丽健品牌的鲜牛奶，前两天早上正准备让儿子喝，突然发现牛奶里有黑色杂质。

黄先生：“16号那天我把我儿子送到学校之后，他让我给他打开牛奶，我撕开包装之后，就是外面这层包装，看到里面有东西在晃，才注意到了，是黑点，能看到的是两处，一粒米左右大小。”

黄先生说，订的鲜牛奶每天早上送两瓶，每瓶三块八，主要给两个孩子喝。这瓶有杂质的牛奶是当天早上送来的，瓶盖没打开。

发现这个问题后，黄先生给美丽健方面打了电话。

黄先生：“他说是乳糖结焦，最后他们工作人员来了之后，说让我给他打开，水冲一下看看是什么东西，最后我没有让他开，因为如果开了之后，到时候去检测就没法检测了，我感觉是不卫生的东西进去了。”

黄先生手上有三瓶牛奶，有两瓶是5月17日送来的，生产日期是5月16日，牛奶看上去比较正常。5月16日送来的这瓶有黑色杂质，生产日期是5月15日，状态看起来不大对。

黄先生：“按它们包装上面是三天的保质期，应该不会成这样，这个问题我也不懂。（我感觉这里面都结块了）我刚才拿的时候，现在是我晃过了，没晃的时候，上面是像清水一样，下面是结块，上面是水，完全分离了。”

黄先生说，这三瓶牛奶不打算给孩子喝了，就正常放在家里，没有放进冰箱。

这瓶有杂质的牛奶大概放了一天就出现了结块，记者现场拨打了美丽健送奶员的电话。

美丽健牛奶送奶员：“（我想问一下咱们办事处在哪里？）那都是奶站，在文明路， 顺丰家园。”

记者找到萧山区文明路上的顺丰家园，物业的保安说这里没有美丽健的奶站，黄先生又提供了一个号码，说是美丽健一位客服主管的。

记者打过去对方表示这是他的私人号码，随后挂断了电话，记者找到上城区赞成太和广场23楼的美丽健乳业集团，按了按门铃，里面没有人回应，现场拨打美丽健客服电话，客服人员表示周六公司不上班，会向领导反馈，后来一位吴主管给记者回了电话。

美丽健乳业集团吴主管：“通过他拿给我们看了以后，可能是牛奶里面的乳糖，经过高温烘焙，会产生一个结焦这样子，这个是不影响食用的。（他说之前喝的其它瓶里都没有）这个是少量存在，但不可能每一瓶都会有的。”

吴主管说，牛奶的贮存条件是2到6摄氏度，黄先生把牛奶放在常温环境下，时间长了出现结块也正常。

吴主管：“昨天我们也上门拜访，然后协商补偿他一个月的牛奶，但是客户这边不同意，他要求补偿一个月的一百倍，那这个我们也是想尝试尽量跟他协商好的。”

黄先生表示一个月牛奶的赔偿他不会接受，如果协商不成，会去做鉴定。