钱江晚报（记者 梅丹）

“尊敬的客户：您在我行留存的身份信息不完善需要更新，请您携带本人有效身份证件、卡/折到我行网点办理……”不少客户反映，最近收到了银行发来的类似短信。据了解，近期多家银行及信用卡中心，均发布了公告表示将开展个人客户身份信息核实工作，核实的范围包括：姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系电话、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和证件有效期限。

未按时核实信息

将影响客户业务办理

“我收到的是渤海银行的短信，短信里说如果不去办理，6月1日起就会终止自主渠道金融服务。”杭州市民孙先生近日在渤海银行进行了个人信息核实，“排队花的时间比较久，真正办理业务也就十分钟左右。”孙先生表示。记者咨询该行一位理财经理得知，如果客户暂时没有时间来柜台办理信息核实，届时有关工作人员将通过电话联系客户，进行电话核实。

记者拨打工行客服时，等待期间的语音介绍便是客户个人信息核查的宣讲。工行客服告诉记者，此次排查主要针对的是身份证更换或身份证即将过期的客户，以及银行预留的个人信息与真实信息不相符的客户。若客户不及时进行核对，将对客户的业务办理产生一定的影响。“具体有什么影响，不同分行、支行会有所不同，您收到的短信或者电话中，工作人员会详细告知，或者您也可到当地银行柜台进行咨询。”客服表示，工行的信息核查可在柜台、网点机器以及手机银行进行操作。其中，手机银行操作最为便捷，客户可在“我的—设置—证件有效期维护”栏目进行办理，实时生效。同时，客服告知，如果客户不能提供有效证件或者不能及时更新身份证有效期，也可携带现有身份证件或银行卡到柜台申请宽限期。

给客户吃下定心丸

推进银行卡实名制好处多

普通客户收到信息核查时，可能会觉得有些繁琐，但对于一些丢过身份证的客户来说，信息核查却是一件让人放心的好事情。

市民张女士就是这样一位客户，去年旅游回来的路上丢失了身份证，虽然她及时在有关部门进行了挂失和补办，但心里总有些担心。在得知银行正在进行个人身份信息核查后，张女士虽然没有接到有关核查短信，但她也马上给所持银行卡的客服打了电话，客服在线为张女士查询了银行卡的信息情况，给张女士吃下了一颗定心丸。

事实上，早在去年3月下旬，中国人民银行就发布了《关于核查失效居民身份证信息和非居民身份证件信息试点工作的通知》，并在试点城市展开了信息核查服务。“信息核查将有效夯实银行卡账户实名制，也能降低不法分子盗用他人身份证件去银行开户办银行卡的几率。”业内有关人士表示，“这也将有利于遏制利用银行账户从事电信网络诈骗、洗钱、偷逃税款等违法犯罪活动，维护正常的经济金融秩序。”