经本报调解商家同意按照剩余课程退款

商报讯（记者 朱光函）“根据金宝贝工作人员的推荐，孩子上过这些课后，行动能力等方面都会有较明显的进步，但我并未发现。现在小孩对这些课程也没有兴趣，我们希望能退还剩余的课程费用，但商家表示只能退还一半费用。”5月29日中午，汤女士致电与本报85188518维权热线联动的12345反映说。

4月21日，汤女士在西田城的这家金宝贝为孩子报了培训班，总价10800元。“销售告诉我共有60节课程，其中有12节是赠送的，48节课程是购买的。”

消费者认为教学效果不明显要求退款

被告知只能退还二分之一费用

汤女士介绍，自送孩子去金宝贝西田城店后，她发现孩子的进步并不明显。“培训内容共涉及6大内容，根据金宝贝工作人员的推荐，孩子上过这些课后，行动能力等方面都会有较明显的进步，但我并未发现。”

汤女士补充道，她的孩子现在对金宝贝的课程也不再感兴趣，因此她想要金宝贝退款。“但对方工作人员告诉我，根据协议规定，只能退还学费的一半，这让我无法接受。”

根据汤女士提供的合同，记者看到有一行黄字标注的内容：已上过全期三分之一以内课程的，只能退还总费用的二分之一；已上过全期超过三分之一课程不到二分之一课程的，只能退还总费用的三分之一；已上过全期二分之一课程的，费用不能退还。

“对于这一条款，我不能认同。我认为金宝贝应当按照剩余实际课程来退款。”汤女士说。

经协商金宝贝同意消费者要求

1至15个工作日内将退款至消费者账户

5月29日下午两点，记者来到西田城二期三楼的金宝贝，该店负责人介绍，汤女士的孩子在金宝贝已上了14节课程，按照此前的协议只能退二分之一的费用，不过她可以为汤女士做特殊申请。

15分钟后该负责人表示，上海总部已同意汤女士的要求，按照剩余的34节课程退款。“另外赠送的12节课程属于赠品，汤女士既然选择退课，赠送的课程就无法再享受了。”

对此方案汤女士表示认可，并感谢商报记者的维权。昨天晚上汤女士告诉记者，5月29日晚上，她已去过金宝贝西田城店，完成了退费手续。“对方负责人承诺，退款将在1至15个工作日之内退还到我的卡内，总计7000多元。”

律师认为培训学校部分条款不合理

浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言认为，汤女士与培训机构签订的协议存在不合理的地方。“比如在退款协议中，商家将风险转嫁给消费者，这是不合理的，消费者如果协商不成，可以向主管部门反映。”