滴滴公示网约车物品遗失管理办法，司机归还物品时乘客要支付费用引热议

网上投票80%支持付费 焦点是该付多少钱

钱江晚报 孙晶晶

打车时，在车上遗失物品，怎么办？司机归还物品时，乘客要不要给费用？6月11日，滴滴出行公示了《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿（以下简称征求意见稿），向公众征求意见与建议。

这也是国内网约车行业首个针对遗失物品的管理办法。在这份征求意见稿中首次明确：乘客因自身疏忽导致物品遗失的，如无法自行领取，司机归还物品时乘客应给予合理费用。

要不要付费？滴滴曾经发起公众评议

52万人网上投票，80%表示支持

司机归还物品时，乘客需要支付费用吗？

去年年底，滴滴公众评议会曾经发起过类似的话题讨论，公开征集投票。

当时，共有52万多位网友进行了线上投票，投票的结果显示，80%的网友支持需要支付费用，支持不用付费的只有20%。

支持付费的网友理由很简单：丢东西是失主自己的责任，乘客应该为自己的“丢三落四”买单。

网友“小李”：司机捡到开车送回去，总不能白跑一趟吧，最起码的路费是要给的，要么失主自己去拿。

网友“菲”：拾金不昧我觉得应该是在不影响司机利益的情况下，毕竟每个人都不容易，耽误了人家跑活儿，付路费是很正常的事情。

网友“胡美满”：之前就有过在网约车上遗失物品的经历。“上次在专车上丢了手机，联系到司机之后，司机给我送了回来，我给了司机200块钱，司机也接受了。毕竟我当时有急用，也给司机添了麻烦，还是感谢司机能给我送回来，给司机点钱我觉得也是应该的。”

不过，也有乘客提出，乘客该不该付费要分情况。

网友“嘟嘟”说，司机从事的是服务性行业，应该在乘客下车时提醒不要遗留物品在车上。“如果司机没有做好提醒工作，我觉得司机也需要承担一定的责任。如果在路程并不远的前提下，免费送回，拾金不昧也是一种美德。如果在提醒之后，乘客依旧马虎，司机开空车送回，乘客理应支付相应的费用。”

该付多少费用成热议焦点

司机建议滴滴设置失物送回订单功能

在采访中，很多乘客都支持，如果司机归还失物，应该支付合理的费用。但是应该支付多少费用是热议的焦点。

乘客“Declan”说，“我就遇到过有些司机漫天要价，两部手机要500元才送回，确实有点过分了。”

网友“游游”：“我就有一个问题，怎么保证油费的价格是公正的呢？”

网友“磊哥”说，距离远的肯定要比近的支付的多，要有一个量化标准。

有司机支招，建议滴滴成立一个失物管理中心或者开发失物送还功能，避免因费用引起的司乘纠纷。

时师傅开网约车已经有3年时间，平时在车上捡到的钱包、手机也不少。出于安全考虑，每次他都会把失物亲自送还到乘客手中，他也不会主动要求乘客支付送还的费用。不过，时师傅坦言，每次这样所花费的时间成本确实不低。

6月10日那天晚上，有个乘客在时师傅的车上遗留下了一个苹果手机。从联系上乘客，到把手机送还到乘客手中，整整耽误了他一个多小时的时间。

时师傅建议，滴滴平台是否可以设置失物送回订单功能。由乘客选择收货地点和线路，师傅计价送回。“这样既安全，又不耽误师傅做生意。”

此外，网友“浩子”则认为，若乘客不愿意支付费用，司机也不愿意白跑一趟送回去，司机可以搜索最近的派出所，把乘客丢失的物品交给警察，并登记丢失者信息。这样不但安全，乘客自己也可以随时去拿。

对此，钱江晚报记者也咨询了滴滴平台。滴滴表示，目前，征求意见稿正在公示阶段，平台也希望通过这次广泛征集意见，得出一个司机乘客双方都满意的解决方案。