浙江日报杭州6月24日讯 （记者 白丽媛 通讯员 任倩影）取消自动续费门槛较多、用户隐私难以保障、额外收费项目多、结算时间不足月……6月24日，省消保委正式发布调查报告：9家知名视频网站，在广告、解约、隐私政策、额外付费、计时等方面都存在问题。

近年来，消费者关于成为视频网站付费会员后出现问题的投诉与日俱增。今年2月起，省消保委联合第三方调查机构对国内比较知名的9家视频网站进行了暗访式调查，涉及腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频、哔哩哔哩等9大国内知名视频网站。

在暗访体验调查过程中，调查人员发现，除了会员专属广告，在腾讯视频、爱奇艺、芒果TV等网站成为会员后，仍有开屏广告、弹窗广告、页面广告、会员广告、暂停页面广告等；在优酷，仍有开屏、页面、暂停页面广告；在搜狐视频，仍有会员广告；在PP视频，仍有开屏和页面广告；在乐视视频，仍有开屏和暂停页面广告；在哔哩哔哩，仍有页面广告；除了搜狐视频和哔哩哔哩，其他7家平台均有开屏广告。仔细查看会员协议，所谓的“免广告”“跳广告”，仅仅是免或跳过视频开始的片头广告而已，但该描述在开通会员页面并没有明示。

在用户隐私方面，腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、搜狐视频、PP视频、乐视视频等7家获取了包含手机号码等在内的用户信息；优酷、搜狐视频、PP视频、乐视视频等4个平台获取了“访问设备上的照片、媒体内容及文件”的权限等，PP视频安卓版本获取了用户拨打电话的权限；爱奇艺、芒果TV、搜狐视频、PP视频、乐视视频、哔哩哔哩等6家平台的手机安卓版本获取了用户的定位权限。在iOS客户端体验中，搜狐视频需要获取用户的通讯录及照片权限；爱奇艺、哔哩哔哩和PP视频需要获取定位权限；腾讯视频需要获取相册权限。

此外，在月会员时间方面也存在不小差异。体验开通会员时间为2月25日，腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频等6家月会员服务到3月28日，共计31天；爱奇艺和乐视视频会员服务到3月25日，仅28天；哔哩哔哩会员服务到3月29日，共32天。同样开通一个月的会员，会员服务最多和最少竟然相差4天，差额达14%。

省消保委负责人建议，相关部门制定统一的管理规定，规范各视频网站的会员服务。为防止视频网站经营者利用格式合同和霸王条款侵害会员利益，建议由相关监管部门统一制定会员服务合同模板，以保障消费者合法权益。同时，相关视频网站也要加强自身管理，严格执行相关法律法规，如实宣传，并将广告推广中的“免广告”“会员片库”等会员权益真正落实到实处。