工人日报

网购刷单乱象屡禁不止为哪般？

成本低见效快，成“爆款”流量大

一些网店上的“爆款”可能是刷出来的——江苏省市场监管局近日公布的互联网十大典型案例显示，涉及网络商家通过伪造交易记录和虚假好评刷单的行为占比突出。

其中，张家港保税区市场监管局查办的全城热恋投资管理有限公司“刷单”案颇具有典型性。一家名为Pt.Charm的贵金属首饰店，在天猫和京东上开了两家店，两三年卖了上百款首饰。该网店记录显示，单单一款首饰的销售额就超过百万元，但这家店每年的申报总收入却只显示三五十万元。

张家港保税区市场监管局执法大队队员杨振宇认为，出现这样“矛盾”的情况，要么就是店家隐瞒了年报的数据，涉嫌偷税漏税；要么就是店家涉嫌在网上伪造了销售记录，进行刷单，涉嫌虚假宣传。

无独有偶，昆山市市场监管局在抽检“昆山贝壳儿童用品公司”商品质量时发现，该企业不仅存在网售商品质量不合格的问题外，还涉嫌刷单。

截至昆山市市场监管局查处时，这家公司已通过多名员工在网上寻找专业的刷单组织，持续为公司网店一些销售量低的商品刷单，花费大约2万元，伪造出近40倍的虚假交易记录。昆山市市场监管局最终依据新修订的《反不正当竞争法》对这家公司处以罚款20万元。

据介绍，所谓刷单，就是店家请人假扮顾客，用以假乱真的方式提高网店的销量和好评量，以吸引更多顾客。在业内，这一灰色行为被称作“黑搜”，几乎是和电子商务同时产生的。

去年10月，针对各电商平台屡次出现刷单、制假售假等突出问题，中国网络社会组织联合会、中国互联网发展基金会在北京举行电子商务诚信签名活动。阿里、京东、唯品会、美团点评等10家企业代表现场签署了《电子商务诚信公约》，明确坚决抵制虚假广告、刷单炒信等。

今年1月1日起，《电子商务法》开始施行，将刷单定义为违法行为，规定“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假宣传，欺骗、误导消费者”。

而新修订的《反不正当竞争法》对现行法的条款也进行了完善，进一步细化和明确了虚假宣传的具体内容，即“经营者不得对其商品的销售状况、用户评价进行刷单、发布引人误解的虚假宣传内容”“情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照”。

这些都意味着刷单公司在法律层面没有了生存余地。

然而，在网购平台上刷单现象依旧十分活跃，尤其是在电商业高度发达的江浙沪地区，一批“刷单组织”和“刷手”采取更为隐蔽的方式，点对点交易，专门替网络商家制造虚假交易记录和虚假好评，蒙骗消费者。一些不法分子还利用刷单的高额回报作为诱饵，借鉴真实刷单的工作流程进行五花八门的网络诈骗。

严打之下，刷单行为为何屡禁不止？

“不刷单是等死。”有商家坦言，现在网购竞争激烈，虽然知道刷单违法，而且有可能被怀疑“偷税”，但是不少商家依然会刷，主要还在于相比其他推广模式，刷单成本低，见效快。一方面可以迅速提升商家信誉度，提升刷单商品在电商平台的销量和好评率，从而达到在同类商品中排名靠前的效果，一旦成为“爆款”，能获得平台更多的推荐和奖励，进而提升销售量；另一方面，频频刷单，能带来活跃的交易量，对电子商务平台而言就意味着流量。

全程参与《电子商务法》立法过程的华东政法大学教授高富平表示，《电子商务法》主要订立了一些原则性的条款，市场监管部门还需要进一步制定具体的操作细则，以便法律的有效落实。

目前，市场监管总局等8部门已于近日联合印发通知，决定于今年6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动，代号“网剑行动”，严厉打击网络市场突出问题，营造公平竞争的市场秩序，保护消费者和经营者合法权益，提升网络商品和服务质量，促进电子商务持续健康发展。