经调解 中介公司愿垫付退款

商报讯 （通讯员 杨蓉 记者 汪晓筠）今年年初，消费者高女士在位于仓前街道的西溪永乐城购买地下二楼车位。“当时，销售人员让我支付了4.5万元意向金。但等到交付车位的时候，房地产公司却表示没有收到过我支付的钱款，无法交付车位。”面对“钱、位两空”的窘境，高女士着急万分，向余杭区市场监管局未来科技城所（以下简称“未来所”）发起投诉请求帮助。

付了4.5万元意向金 交付时商家表示没有收到钱款

1月15日，消费者高女士在西溪永乐城销售展示中心购买地下2层车位（C-044号），销售人员承诺该车位为子母车位（一个可以停2辆车小型车辆的大车位）。

“当时，销售人员要求我支付4.5万元意向金，我就直接把钱转了过去，并签订了意向书。”高女士说。

最近到了车位交付的日期，高女士却被房地产公司告知没有收到钱款，无法交付车位。“然后我就前往西溪永乐城销售中心询问，才知道这部分车位是打包给中介公司代理销售的，当时签订的意向书是以中介公司的名义签订的。我也联系不上销售人员，也联系不上中介公司，希望市场监管部门帮忙解决此事”。

房产商委托中介公司销售

销售人员收钱后离职不知去向

收到投诉后，执法人员立即赶赴西溪永乐城售楼现场。经核实，该房产公司将部分车位委托中介公司代为销售。由于与消费者的意向书是以中介公司的名义签订的。工作人员立即联系了中介公司负责人。

“合同载明双方的权利义务，并注明4.5万元意向金已付。同时，中介公司的销售员要求消费者将意向金转账至某账户。有合同在手，消费者认为没有风险，故进行了转账。但交付时，房产公司表示未收到钱款，经追查，才知道当初销售员要求消费者转账的账户是其私人账户。收到钱后就办理了离职，如今下落不明。”未来所工作人员说。

中介公司愿垫付退款

消费纠纷圆满解决

对此，未来所工作人员联系到中介公司相关负责人，告知买卖合同乃消费者与公司签订，公司不得以“该行为系销售员作出，公司不知情”来免除自身责任。经调解，中介公司同意垫付4.5万元退款给消费者，消费者表示满意。

在此，未来所工作人员提醒：“消费者购买高价商品，请务必仔细审查合同，转账时需多留一个心眼，与公司核对收款账户信息，切勿盲目轻信一人之言。同时，我们也提醒中介方完善公司财务制度及对员工的监督管理制度，切勿因内部管理漏洞给无辜的消费者带来不必要的风险。”